Organizatoriskā attīstība (OD) ir attīstīta metožu kopa, kas vērsta uz organizācijas maiņu vai izveidi. OD pamatā ir psiholoģija un uzvedības zinātne. Tā balstās uz attiecībām starp cilvēkiem, cenšoties noteikt un uzlabot organizatoriskās attiecības starp darbiniekiem, klientiem, darbiniekiem un pašu organizāciju. OD uzsver darbiniekus kā uzņēmuma spēcīgāko aktīvu un mudina strādāt, lai aizsargātu, uzlabotu un mobilizētu uzņēmējdarbības cilvēcisko aspektu. Nav pārsteidzoši, ka OD attiecību veidošanas paņēmieniem ir nepieciešama plaša atklāta, konsekventa komunikācija.
Sadarbība
Organizatoriskā attīstība veicina sadarbību starp organizācijas vadītājiem, par biznesa procesiem atbildīgajiem vadītājiem un darbiniekiem, kas veido uzņēmuma kultūru. OD veicina komandas darbu un sadarbību starp departamentiem un projektu komandām. Komunikācija ir ļoti svarīga komandas darbam, darbinieku sadarbībai un struktūrvienību sadarbībai. Skaidri sakaru kanāli rosina visus darbinieka līmeņus piedalīties organizatorisko problēmu risināšanā, dodot viņiem sajūtu par kopīgu uzņēmuma īpašumtiesībām. Attīstītie OD paņēmieni izmanto tehnoloģiju, lai palīdzētu saziņai starp departamentiem un dažādiem darbinieku un administrācijas līmeņiem. Uzņēmuma, ekskluzīva datortīkla, ko sauc par "iekštīklu", var izmantot, lai nodrošinātu konfidenciālu informāciju un komunikāciju starp darbinieku grupām.
Klientu līdzdalība
Daudzi mūsdienīgi uzņēmumi ir kļuvuši veiksmīgi, koncentrējoties uz kopējo klientu apmierinātību. Klientu uzmanība ir daļa no OD, kas veicina mācībspēku skatīšanos uz klientiem kā citus līdzstrādniekus ar pastāvīgu mainīgo ieguldījumu, kas ietekmē biznesa procesu un produktu. Saziņa starp organizāciju un klientu notiek daudzos veidos. Klientu apkalpošanas nodaļa un pārdošanas nodaļa ir divas tradicionālās klientu komunikācijas grupas. Internets sniedz daudz veidu, kā saņemt klientu atsauksmes. OD ņem vērā patērētāju atsauksmes un pārvērš to izmaiņas organizatoriskajā un produktu dizainā.
Pētniecība
Organizatoriskā attīstība paredz arī pētījumus par patērētāju tendencēm, darbinieku prasībām un organizatoriskajām vajadzībām. Tā kā OD ir par pašreizējo biznesa situāciju dinamiku, liela daļa pētījumu prasa aktīvu saziņu, piemēram, intervijas, novērojumus un anketas. Atgriezeniskā saite palīdz biznesa līderiem sekot līdzi tendencēm un sekot līdzi organizācijas prasībām.
Izglītība
Darbinieku zināšanu bāzes veidošana ir neatņemama OD daļa. Lai gan pētījumi ir noderīgi, jau esošās zināšanas paātrina un izlīdzina gan biznesa procesus, gan klientu mijiedarbību. Izglītība palīdz arī ar OD izmaiņu vadības aspektiem, vadot darbiniekus ar organizācijas pāreju. Organizācijas vadītāji darbinieku izglītošanā izmanto dažādas komunikācijas metodes. Biļeteni, politikas rokasgrāmatas un mācību kursi ir visi veidi, kā darbiniekiem var nodrošināt nepieciešamo, izglītojošu komunikāciju.
