Ja kādreiz esat iegādājies kaut ko no veikala, esat saskārušies ar mazumtirdzniecību. Kas tieši ir mazumtirdzniecība? Mazumtirdzniecība notiek, kad uzņēmums pārdod savu produktu vai pakalpojumu klientam. Pārdošana var notikt ķieģeļu un javas veikalā vai tiešsaistē, izmantojot e-komercijas tīmekļa vietni. Turklāt mazumtirdzniecība var notikt arī ar tiešā pasta starpniecību, piemēram, pasūtot kaut ko no kataloga un tiešos pārdošanas kanālus, piemēram, izmantojot Avon pārstāvi.
Padomi
-
Tirdzniecība mazumtirdzniecībā ietver izpratni par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem ar nolūku veikt pārdošanu.
Kas ir mazumtirdzniecības mārketings?
Mazumtirdzniecības mārketinga mērķis ir panākt, lai klienti būtu pietiekami ieinteresēti mazumtirgotāja precēm un pakalpojumiem, kurus viņi nolemj iegādāties. Ir vairākas dažādas stratēģijas, ko mazumtirgotāji var izmantot mārketinga kampaņās, lai nodrošinātu veiksmīgu ieguldījumu atdevi.
Četri galvenie mazumtirdzniecības komponenti ietver produktu, cenu, vietu un veicināšanu. Tie ir arī pazīstami kā "četri mārketinga Ps". Rūpīgi apsverot katru no šiem četriem elementiem, mazumtirgotāji var nodrošināt, ka tie pareizi orientējas uz saviem klientiem, lai viņi varētu palielināt savus ieņēmumus.
Kādi ir dažādi mazumtirdzniecības vietu veidi?
Mazumtirdzniecības vietu veidi ievērojami atšķiras un ir atkarīgi no tā, kāda veida preces un pakalpojumi tie tiek pārdoti. Preces var būt no ilgmūžīgiem cietajiem materiāliem, piemēram, automašīnām un mēbelēm, līdz ātrbojīgiem produktiem, piemēram, pārtikas produktiem, dzērieniem un ceptiem produktiem. Patēriņa preces ietver tualetes piederumus, apģērbu un apavus. Vēl viena mazumtirdzniecības preču kategorija ir māksla, kas ietver grāmatas, mūzikas instrumentus un tēlotājmākslu.
Universālveikali ir viens no izplatītākajiem mazumtirdzniecības veikaliem ASV. Piemēri ir Target un Macy's, kur klienti var iegādāties plašu preču klāstu vienā vietā. Lielie kastes veikali ir sava veida mazumtirgotājs, kas specializējas viena veida produktos, piemēram, mēbeļu, elektronikas un mājas preču ražošanā. Lielo kastu veikalu piemēri ir Best Buy un Ikea.
Daži mazumtirgotāji koncentrējas uz cenu, piemēram, atlaižu veikaliem. Šie mazumtirgotāji pārdod savus produktus un pakalpojumus par zemākām izmaksām, lai palielinātu pārdošanas apjomu. Daži no šiem veikaliem papildus saviem zīmoliem piedāvā savus iekšējos zīmolus. Walmart ir piemērs atlaižu veikalam. Noliktavu veikali ir vērsti arī uz to, lai saviem klientiem nodrošinātu zemas cenas. Daudzām noliktavu kompānijām, piemēram, Costco, klientiem ir jāiegādājas ikgadēja dalība, lai izmantotu zemās cenas.
Vietējie kaimiņu veikali vai mazumtirdzniecības veikali ir mazākas mazumtirdzniecības vietas, ko vada uzņēmēji un mazo uzņēmumu īpašnieki. Viņiem parasti ir tikai viena atrašanās vieta un tie piedāvā nišas produktu vai pakalpojumu. Daži mamma un pop veikali, piemēram, veikali vai stūra veikali, piedāvā dažādus produktus tajā pašā kategorijā, piemēram, pārtikas preces.
Daudziem mazumtirgotājiem nav fiziskas atrašanās vietas un darbojas tikai tiešsaistē. Tie var būt no lielām, starptautiskām korporācijām, piemēram, Amazon, līdz maziem, viena cilvēka uzņēmumiem. Tiešsaistes mazumtirgotāji veic pirkuma darījumus, izmantojot e-komercijas platformu, un nosūta klientu preces savām mājām.
Pareizā produkta izvēle
Pirms jūs varat noskaidrot savu mazumtirdzniecības mārketinga plānu, jums ir jānodrošina, ka jums ir atbilstošs produkts. Daudzi mazie uzņēmumi koncentrējas uz tirgus nišas elementu, piemēram, roku darbs, savukārt citi pārdod virkni produktu, piemēram, vietējo datortehnikas veikalu. Papildus produktam mazumtirdzniecības tirgotājiem ir rūpīgi jāapsver iepakojums, kurā produkts nāk.
Daudziem zīmoliem iepakojums ir daļa no produkta pieredzes, nevis tikai transportlīdzeklis, kurā to var pārvadāt. Apsveriet ikoniskos mazumtirdzniecības zīmolus, piemēram, Apple vai Tiffany un Co. Katrs zīmols ir atšķirīgs, bet tas, kas viņiem ir kopīgs, ir to neaizmirstamais un unikālais iepakojums. Produkti nav vienīgie mazumtirdzniecības produkti, kas jāiesaiņo. Lai gan pakalpojumi ne vienmēr ir taustāmi, tos var iepakot arī pievilcīgi. Lai gan pakalpojumiem nav nepieciešama sarežģīta pakete, kaut ko tik vienkāršu kā aploksni ar logotipu var izdarīt triks. Pēc tam to var izmantot, lai saglabātu nopirkto pakalpojumu.
Lai gan mazajiem uzņēmumiem nav nepieciešams tērēt laimi uz iepakojuma, tie ir rūpīgi jāapsver. Apsveriet mazu uzņēmumu, kas sievietēm pārdod elegantu, videi draudzīgu apģērbu. Tā vietā, lai nopirkto apģērbu ievietotu parastā plastmasas maisiņā, mazais uzņēmums var apsvērt iespēju izstrādāt unikālu iepakojumu, kas runā ar to mērķa tirgu. Plastmasas vietā viņi varēja izvēlēties pārstrādātos papīra maisiņus ar garšīgu logotipu un informāciju par to, kā pēc lietošanas atkārtoti izmantot un pārstrādāt maisu.
Pievilcīgas cenas izveide
Cena ir viens no svarīgākajiem mazumtirdzniecības mārketinga stratēģijas elementiem. Ir divi dažādi veidi, kā noteikt produkta vai pakalpojuma cenu. Izmaksu un cenu noteikšana ietver produkta izstrādes kopējās izmaksas, ieskaitot materiālus, darbaspēku un pieskaitāmās izmaksas. Pēc tam mazumtirgotāji pievieno vēlamo peļņas normu izmaksām, lai iegūtu cenu, kuru viņi vēlas, lai klienti maksātu.
Cita cenu noteikšanas stratēģija ir uz cenām balstīta cenu noteikšana. Šī metode paredz norādīt, cik daudz produkta vai pakalpojuma patērētājam ir vērts. Piemēram, ja uzņēmums pārdod vaļēju lapu tēju, izmantojot izmaksu plus modeli, var noteikt zemu cenu. Izmantojot uz cenu balstītu cenu noteikšanas modeli, mazumtirgotājs var noteikt cenu, kas ņem vērā to, ko klients domā, ka produkts viņam ir vērts, kas var būt vairāk nekā izmaksu plus modelis.
Piemēram, ja mazais uzņēmums, kas ražo videi draudzīgu apģērbu sievietēm, maksā 7 ASV dolārus no materiāliem un darbaspēka par katru kreklu, viņi var izvēlēties izmantot uz cenām balstītu cenu, lai panāktu lielāku ieņēmumu. Ja viņu mērķa tirgus liek uzsvaru uz to, ka viņu apģērbs tiek ražots videi draudzīgā veidā, viņi var iziet no sava ceļojuma, lai atrastu mazumtirgotāju, kas apmierina šo domāšanas veidu. Tā vietā, lai samaksātu $ 30 par kreklu, viņi var maksāt līdz pat $ 50, ja viņi var būt pārliecināti, ka apģērbs atbilst viņu vides standartiem. Mazumtirgotājam ir jāpārsūta savu produktu vērtība un cenu noteikšanas stratēģija, izmantojot klientu mārketinga pasākumus, lai klients saprastu, ko produkts ir viņai vērts.
Atrodiet pareizo vietu
Atrašanās vieta, atrašanās vieta, atrašanās vieta. Lai gan tas ir mantra nekustamajā īpašumā, tas attiecas arī uz mazumtirdzniecību. Ir svarīgi izvēlēties pareizo vietu, kur veikt uzņēmējdarbību ar savu mērķa tirgu. Mazumtirgotāji parasti izvēlas savu atrašanās vietu, pamatojoties uz to, kur viņu mērķa tirgus veikali. Daudziem mazumtirgotājiem tas nozīmē radīt klātbūtni iepirkšanās centrā vai mazumtirdzniecības smagajā zonā. Daži mazumtirgotāji izvēlas piedāvāt tikai tiešsaistes veikalu. Tas var būt balstīts uz vairākiem faktoriem, piemēram, īres un citu pieskaitāmo izdevumu ietaupījumu. Atkarībā no produkta vai pakalpojuma, kuru pārdod, ķieģeļu un javas atrašanās vieta var nebūt nepieciešama, ja mērķa tirgus pārsvarā veikalos tiešsaistē.
Daži mazie uzņēmumi pārdod savus produktus un pakalpojumus, izmantojot vairākus mazumtirgotājus. Piemēram, mazs uzņēmums, kas ražo mājas konservus, var pārdot savas preces katru nedēļu vietējā lauksaimnieku tirgū. Tās var arī izveidot partnerattiecības ar vietējiem mazumtirgotājiem, lai pārdotu savas preces caur šiem veikaliem. Turklāt viņi var iegūt savus konservus netradicionālās vietās, piemēram, kafejnīcās.
Uzņēmuma atrašanās vietai ir jāatbilst vispārējai mārketinga stratēģijai. Mazo uzņēmumu gadījumā, kas pārdod videi draudzīgus sieviešu apģērbus, viņi var apsvērt tikai tiešsaistes veikalu. Tā kā viņu mērķa tirgus rūpējas par to, ka apģērbs tiek ražots videi draudzīgā veidā, viņi arī rūpējas par siltumnīcefekta gāzu emisiju un atkritumu samazināšanu. Tā rezultātā viņi var izvēlēties veikt lielāko daļu iepirkšanās tiešsaistē un var novērtēt mazumtirgotājus, kas veic savu videi draudzīgo praksi. Tā rezultātā šis mazais uzņēmums varētu gūt labumu no mazumtirdzniecības veikala, jo to mērķa tirgus no tā nepērk.
Lēmums par veicinošām akcijām
Mazumtirgotājiem ir jāapsver, kā viņi pievērš uzmanību saviem produktiem un pakalpojumiem. Kamēr akcijas tiek izmantotas, lai palielinātu pārdošanas apjomu, tām ir arī citi mērķi, tostarp zīmola atpazīstamības radīšana, efektīva konkurence ar līdzīgiem produktiem un jaunu produktu un pakalpojumu popularizēšana. Mārketinga kombinācija vai veicināšanas kombinācija attiecas uz metodēm, ko mazumtirgotāji izmanto, lai veicinātu savu uzņēmējdarbību. Maisījums sastāv no reklāmas, publicitātes, pārdošanas veicināšanas, tiešā mārketinga un personiskās pārdošanas. Lai gan oficiāli tā nav daļa no atbalsta, sponsorēšana un notikumi ir citi taktikas mazumtirgotāji.
Reklāma notiek, kad uzņēmums maksā, lai daudziem cilvēkiem vienlaicīgi izplatītu ziņu par produktu vai pakalpojumu. Organizācijas var reklamēt televīzijā un radio, kā arī žurnālos un laikrakstos, kā arī izmantojot tiešo pastu. Turklāt internets ietver vairākus veidus, kā uzņēmumi var reklamēt, piemēram, izmantojot grafiskās reklāmas, meklēšanas reklāmas, atkārtota mārketinga reklāmas un sociālo mediju reklāmas. Mazie uzņēmumi bieži atrod tiešsaistes reklāmu rentablāk nekā tradicionālā reklāma.
Publicitāte vai sabiedriskās attiecības attiecas uz saziņu, kas palīdz uzlabot organizācijas tēlu vai veicina produktu vai pakalpojumu. Reklāmas transportlīdzekļi ietver preses relīzes, preses konferences un intervijas. Lielākiem uzņēmumiem bieži ir iekšējās sabiedrisko attiecību nodaļas, bet mazie uzņēmumi paļaujas uz mārketinga personu, lai izmantotu reklāmas līdzekļus. Daži uzņēmumi publicē savas reklāmas kampaņas citām organizācijām, kas specializējas šajā jomā.
Pārdošanas veicināšanas pasākumi ietver īstermiņa stimulus, piemēram, kuponus, konkursus, atlaides un spēles, kas paredzētas, lai klienti varētu ātri rīkoties. Pārdošanas veicināšanu var izmantot, lai stimulētu jaunus klientus izmēģināt produktu vai pakalpojumu, ko viņi nav izmantojuši, vai lai izveidotu lojalitāti ar esošajiem klientiem, piedāvājot viņiem lielāku vērtību par savu naudu.
Tiešā mārketings ir vērsta uz klientu bāzi un individuālu ziņojumu sūtīšanu, lai izceltu pārdošanu pa pastu, e-pastu vai telefonu. Tiešā mārketinga kampaņas panākumi ir atkarīgi no tā, cik labi ir vērsti patērētāji, izmantotā kontaktpersonu saraksta kvalitāte un piedāvājums, kas tiem pielāgots.
Personīgā pārdošana ir saistīta ar pārdevēju, kurš izstrādā attiecības ar pircēju. Šī mijiedarbība var notikt personīgi mazumtirdzniecības veikalā, tiešsaistē, izmantojot e-komercijas veikalu vai personīgi tirdzniecības izstādē vai konferencē. Darījuma veikšanas pamatā ir tas, cik labi pārdevējs uztur attiecības ar pircēju.
Kaut arī sponsorēšana un notikumi oficiāli nav daļa no reklāmas, tie ir taktika, ko izmanto daudzi lieli un mazi uzņēmumi. Sponsorēšana ietver finansiāla atbalsta sniegšanu pasākumiem vai citām iniciatīvām, lai iegūtu pozitīvu publicitāti. Uzņēmumi var sponsorēt tādus pasākumus kā vietējo lauksaimnieku tirgi, bērnu sporta spēles vai nozares konferences. Daudzas organizācijas savus produktus un pakalpojumus reklamē, izmantojot pasākumus. Tie var ietvert tirdzniecības izstādes vai nozares pasākumus, kā arī intīmas pulcēšanās vietas, ko viņi paši uzņem.
Mazais uzņēmums var izvēlēties reklāmas moduļa aspektus, kas darbojas viņu zīmolam, patērētājiem un produktiem vai pakalpojumiem.Mazajiem uzņēmumiem, kas pārdod videi draudzīgus sieviešu apģērbus, viņi var izvēlēties reklamēt tiešsaistē, mērķējot klientus, izmantojot īpašus meklēšanas terminus, kas saistīti ar viņu uzņēmējdarbību. Turklāt viņi var apmeklēt izstādes, kas saistītas ar videi draudzīgiem produktiem, jo tie, iespējams, būs piepildīti ar patērētājiem, kuri ir ieinteresēti šajā tirgū. Turklāt šis uzņēmums varētu uzsākt reklāmas kampaņu, kurā tiek runāts par savu jauno, videi draudzīgo iepakojumu, kā arī uzsākt pārdošanas veicināšanu, kas piedāvā 25 procentus no pasūtījumiem virs 100 ASV dolāriem.
Mazumtirdzniecības mārketinga stratēģijas mazajiem uzņēmumiem
Ir vairākas mazumtirdzniecības mārketinga stratēģijas, ko mazo uzņēmumu īpašnieki var izmantot, lai palielinātu savus ieņēmumus un piesaistītu vairāk klientu. Populāra tiešsaistes reklāmas taktika ir izmantot atkārtota mārketinga reklāmas. Tas ir lielisks veids, kā atgādināt klientiem, kuri jau minējuši interesi par uzņēmumu, apmeklējot vietni, ka viņiem vajadzētu iegādāties preci vai pakalpojumu. Vēl viena lieliska stratēģija, ko mazie uzņēmumi var izmantot, ir svinēt visas brīvdienas, piedāvājot atbilstošus pārdošanas veicināšanas pasākumus. Brīvdienas var ietvert lielākās, piemēram, Valentīna diena un Pateicības dienas, papildus mazākām, piemēram, Nacionālā brāļu diena un Candy Corn Day.
