Politikas un procedūras, konfidencialitātes nolīgumi un, ja nepieciešams, nekonkurēšanas nolīgumi ir ļoti svarīgi, lai aizsargātu konfidenciālu informāciju visu lielumu uzņēmumos. Tomēr, vienkārši prasot saviem darbiniekiem parakstīt līgumu un iekļaut konfidencialitātes sadaļu darbinieka rokasgrāmatā, var nebūt pietiekami, lai iegūtu panākumus, kas nepieciešami veiksmīgai iegādei. Gan jaunā, gan pastāvīgā konfidencialitātes apmācība, kas ietver politikas un likumdošanas pārskatīšanu, kā arī lomu spēles un jautājumu un atbilžu sesija, var palielināt līdzdalību, kas savukārt padara politiku un procedūras efektīvākas.
Pamatizglītības programma
Pamatizglītības programmā būtu jārisina tēmas, kas attiecas tieši uz jūsu biznesu. Kopējās tēmas ir biznesa plāni, nodarbinātības dokumenti un personāla faili, klientu informācija, dati, kas glabājas datoru failos, pētniecības un izstrādes stratēģijas, finanšu informācija, mārketinga un cenu noteikšanas stratēģijas un piegādātāja informācija. Katrai mācību tēmai vajadzētu palīdzēt darbiniekiem saprast, kāpēc konfidencialitāte ir svarīga, un kādas var būt iespējamās neatbilstības sekas, definēt konfidencialitātes ierobežojumus un mācīt darbiniekiem, kā rīkoties ar konfidencialitātes dilemmām.
Procedūras apmācība
Lielākā daļa apmācības ir vērstas uz konfidencialitātes politikas un procedūru skaidrošanu. Piemēram, drošības modulis var definēt „nepieciešamības zināt” nozīmi un aprakstīt procedūras, kā nodrošināt datorus, atstājot darba vietu, pat tikai uz brīdi. Sakaru modulis var identificēt atļautos un neatļautos veidus, kā identificēt un nosūtīt konfidenciālu informāciju. Informācijas iznīcināšanas modulis var aprakstīt procedūras papīra dokumentu sasmalcināšanai vai datu noņemšanai no datora failiem vai cietā diska iznīcināšana pirms vecā datora iznīcināšanas.
Juridiskās prasības
Uzņēmumiem, uz kuriem attiecas 1996. gada Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likums, ir jāiekļauj HIPAA politika un procedūras jaunās nomas konfidencialitātes mācībās. Saskaņā ar Amerikas Psiholoģijas asociācijas sniegto informāciju apmācībai jānodrošina darbiniekiem informācija, kas nepieciešama viņu pienākumu veikšanai, nesniedzot detalizētu informāciju par HIPAA un pacientu privātumu. Tēmas ietver informācijas vākšanu, informācijas pieprasījumu apstrādi, ierakstu saglabāšanu un piekļuvi konfidencialitātes pārkāpumiem. Lielākā daļa uzņēmumu noslēdz apmācības ar vairākkārtēju izvēli vai īsu atbildi, lai nodrošinātu, ka darbinieki apgūst materiālu.
Praktiskas apmācības aktivitātes
Mazo grupu pasākumi ir noderīgi, lai ilustrētu apmācību koncepcijas un uzlabotu problēmu risināšanas prasmes. Piemēram, nelielu grupu prāta vētras sesijas var balstīties uz dažādiem scenārijiem, piemēram, ūdens dzesētāju sarunām, neatļautām personām, kas pieprasa vai piekļūst privāta uzņēmuma informācijai, un izpaužot informāciju par pētniecību un attīstību konkurentiem, kas ietver konfidencialitātes riskus. Diskusija un lomu spēle var rosināt dalībniekus identificēt sekas, ko varētu radīt konfidencialitātes pārkāpums. Kad darbība ir pabeigta, visa grupa sanāk kopā un apspriež rezultātus.
