Viena no labākajām lietām, ko pārdevējs var darīt, ir grābt tradicionālo pārdošanas piķi un aizstāt to ar divvirzienu sarunu. Saskaņā ar Forbes personāla rakstnieka Jacquelyn Smith rakstu, dialogs ir daudz efektīvāks, gan lai saņemtu vēstījumu, gan iesaistot pircējus. Neraugoties uz to, dažkārt var būt grūti atrast vārdus, kas skar akordu ar klientiem un mudina tos iegādāties. Tomēr noslēpums, izvēloties pareizos vārdus, patiešām nav noslēpums, bet gan process, ko ikviens var izmantot.
Pieņemiet Klienta perspektīvu
Izmetiet savu pārdošanas skriptu un sašauriniet potenciālo „pareizo” vārdu sarakstu, pieņemot klientu orientētu pieeju pārdošanai. Nākamreiz, kad lasāt e-pastu vai biznesa vēstuli vai runājat ar klientu personīgi vai pa tālruni, klausieties, ko klients saka, un to, kā viņa to saka. Klausieties, kādas frāzes lieto klients, un ievērojiet, kā klients formulē jautājumus vai komentārus. Ņemiet vērā, vai klients izmanto formālus vai būtiskus vārdus un frāzes. Atbildot izmantojiet to pašu perspektīvu.
Izvēlieties Sensory Words
Izvēlies vārdus, kas padara jūsu klientu redzamu, dzirdamu, smaržīgu, garšu vai kaut ko just. Vārdi, kas izraisa jutekļu sajūtas, ir viens no visefektīvākajiem, saskaņā ar rakstu, kas publicēts Nacionālā Mākleru asociācijas tiešsaistes žurnālā, ar izvilkumu no grāmatas “Nekustamā īpašuma profesionāļa mārketinga pamati”. Piemēram, izvēlieties vizuālus vārdus un frāzes tādi kā „aizrauties”, „prāta acs” un „iedomājieties,” tādi vārdi kā “skaļi un skaidri”, „klausīties” un „pievērst uzmanību” un kinestētiski vārdi, piemēram, „ilustrēt”, „garšīgs” "Un" demonstrēt."
Iesaistiet apziņas apziņu
Vārdi „tu”, „jauni”, „brīvi” un „garantēti” ir vairāk piemēroti, lai iesaistītu klienta zemapziņas prātu un palielinātu savu iespēju veikt pārdošanu, saskaņā ar Markean Hayes, Shopify.com Komunikāciju vadītāja. Vārdi, piemēram, “jūs” un “jūsu”, var personalizēt pat visizplatītāko pārdošanas piķi un padarīt klientu justies kā tieši runājat ar viņu. Daudzi klienti pozitīvi reaģē uz tādiem vārdiem kā “jauns” un “jaunākais”, īpaši ar tehnoloģijām saistītiem produktiem. Vārds „bezmaksas” ir emocionāls stimuls, ko vairums cilvēku mīl. Vārdi „garantēta” vai „naudas atmaksas garantija” rada uzticības un drošības jūtas.
Izmantojiet zvanus uz rīcību
Katram pārdošanas līmenim vajadzētu beigties ar spēcīgiem aicinājumiem uz rīcību, kas rada steidzamības sajūtu un piespiež klientu iegādāties. Darbības vārdi un frāzes, ko klients var veikt nekavējoties, bieži vien ir visefektīvākais. Piemēram, ja jūs rakstāt pārdošanas vēstuli, izmantojiet darbības frāzi, piemēram, “zvaniet mums šodien, lai iegūtu bezmaksas paraugu.” Lai veiktu personas pārdošanas apjomu, efektīvs uzaicinājums uz darbību var ietvert “pasūtījumu šodien un saņemt bezmaksas piegādi, ”vai“ pieņemsim šo pasūtījumu, lai jūs varētu sākt ietaupīt naudu šodien. ”
