Vadības metodoloģija, kas pazīstama kā Six Sigma cenšas uzlabot efektivitāti un mazināt defektus jebkurā procesā. Viena no metodēm, ko Six Sigma praktizētāji izmanto, lai noteiktu procesa efektivitāti, ir defektu mērīšana par miljoniem iespēju, vai DPMO. Šī metode atzīst, ka katram komponentam vai darbībai biznesa procesā var rasties vairākas defektu iespējas. DPMO metode ļauj rūpīgāk novērtēt biznesa procesus.
Defektu noteikšana
Six Sigma metodoloģija definē a defekts atšķirība starp vēlamajiem un faktiskajiem jebkura biznesa procesa rezultātiem. Katrā procesa posmā var būt vairākas defektu iespējas. Katrs defekts jāiekļauj DPMO aprēķinā. Piemēram, datu ievades tehniķis var ievadīt kļūdainus datus trīs tiešsaistes veidlapas laukos. Katru lauku, kas satur kļūdainus datus, var klasificēt kā defektu šādā formā, tāpēc vienotajā veidlapā ir trīs defekti.
Iespēju definēšana
An iespēja ietver jebkuru darbības procesu, kurā var rasties defekts. Tā kā lielākā daļa biznesa procesu ietver vairākas iespējas defektiem, Six Sigma metode izmanto vairāk iespēju, nevis pabeigto procesu skaitu, lai noteiktu efektivitāti. Izmantojot iepriekš minēto piemēru, datu ievades tehniķim ir pareizi jāievada dati 20 laukos, lai pabeigtu datu ievades procesu. Katrs lauks ir iespēja defektam, tāpēc veidlapas aizpildīšanas procesā ir 20 iespējas.
DPMO aprēķins
Aprēķina process pats par sevi ir salīdzinoši vienkāršs. DPMO ir attiecība starp defektu skaitu un iespēju skaitu, kas reizināts ar 1 miljonu. Lielākā daļa uzņēmumu izmanto paraugus, lai noteiktu pilnu DPMO apjomu. Iepriekš minētajā piemērā datu ievades formā ir 20 lauki. Tika novērtēts 200 veidlapu paraugs. Novērtējumā tika konstatēti 500 kopējie defekti 200 veidlapās. DPMO aprēķins izskatās šādi:
(500 defekti) / (20 iespējas / forma) x (200 veidlapas) x 1,000,000
= 500/4000 x 1,000 000
= 0,125 x 1,000,000
= 125 000 DPMO
DPMO izmantošana
Six Sigma eksperti izmanto DPMO, lai novērtētu, cik efektīvi uzņēmums veic savus procesus. Katrs “Sigma” ir solis, kas pārsniedz vidējo veiktspēju. Punkts 6,0 Sigma ir 3,4 DPMO jeb 99,9997% bez defekta. DPMO skaits 125 000 no iepriekš minētā parauga rada 87,5% bez defektu ātrumu un 2,65 Sigma punktu.
