Kvalitāte ir definēta kā atbilstība klientu vēlmēm par cenu, ko viņi vēlas maksāt. Kvalitātes rādītāji nosaka, cik bieži produkts vai process atbilst kvalitātes standartiem un kur procesa iznākums ir saistīts ar ideālo kvalitātes standartu. Kvalitātes metriskie rīki var arī palīdzēt uzlabot pašreizējo kvalitātes līmeni, līdz tas atbilst vai pārsniedz vēlamo kvalitātes līmeni.
Kvalitātes definīcija
Kvalitāti var novērtēt, cik labi tas atbilst plānotajam dizainam. Kvalitāti var izmērīt pēc tās atbilstības klientu specifikācijām. Kvalitatīvs produkts ražošanas laikā ir bez defektiem, un tam ir trūkumi salīdzinājumā ar klientu vēlmēm.
Seši Sigma kvalitātes rādītāji
Seši sigmas kvalitāte ir definēta kā 34 vai mazāk defektu uz miljonu produktu vai procesu. Seši sigmas kvalitāte ir kvalitatīva metrika. Sešas DMAIC process, kas nozīmē definēt, izmērīt, analizēt, uzlabot un kontrolēt, ir līdzeklis, lai uzlabotu esošā procesa kvalitātes līmeni. Seši Sigma projekti ir līdzeklis, lai uzlabotu esoša produkta vai procesa kvalitātes līmeni.
Aptaujas
Kvalitāte tiek definēta kā atbilstība un klientu vēlmju pārsniegšana. Esošo klientu aptaujas liecina par to, cik labi klienti ir apmierināti ar produktu. Kvalitāti mēra pēc klientu apmierinātības līmeņa vai to klientu skaita, kuri atgriež pozitīvus rezultātus. Aptaujas sniedz reāllaika rādītājus par to, cik labi uzņēmums atbilst klientu kvalitātes standartiem.
Kvalitātes izmaksas
Izmaksu un ieguvumu analīze nosaka dažādu projektu izmaksas un katra projekta finansiālo labumu. Ideālajam projektam ir zemas izmaksas salīdzinājumā ar ieguvumu, ko tas rada. Kvalitātes izmaksas ir izmaksu un ieguvumu analīze par pašreizējā procesa zaudējumiem un defektiem. Izmaksas ir zaudētais darbaspēks, kas iztērēts, iznīcinot produktu, pārstrādājot bojātus produktus un atmaksājot neapmierinātus klientus. Papildu kvalitātes izmaksas ietver defektu novēršanas izmaksas, veicot pastiprinātas pārbaudes, jaunas iekārtas vai labākas programmatūras atkļūdošanas algoritmus. Kvalitātes izmaksas sver augstākas kvalitātes metriku izmaksas salīdzinājumā ar labākas produkcijas pārdošanas priekšrocībām salīdzinājumā ar izmaksām, kas saistītas ar bojātu produktu remontu. Kvalitātes izmaksas palīdz noteikt tās kvalitātes uzlabošanas jomas, kurām ir vislielākās izmaksas un kvalitātes uzlabošanas projekti, kuriem ir vislielākā ietekme vismazākām izmaksām.
