Uzņēmējdarbības komunikāciju veidi visbiežāk tiek izmantoti, atsaucoties uz diviem galvenajiem komunikācijas veidiem, kas notiek biznesa vidē - iekšējā un ārējā. Iekšējā komunikācija attiecas uz dažādām mijiedarbībām, kas notiek starp darbiniekiem organizācijas ietvaros. Ārējā saziņa attiecas uz uzņēmuma saziņu ar ārējām ieinteresētajām personām un auditoriju.
Iekšējais: lejup
Pazemināta komunikācija ietver ziņojumus, kas tiek pārraidīti no uzņēmuma valdēm vai izpildvaras un filtrēti caur organizāciju. Uzņēmuma valdes un augstākā vadība nosaka politikas un biznesa standartus, kas tiek paziņoti no augšas caur organizatorisko hierarhiju. Vadītāji visos līmeņos sazinās ar padotajiem un komandām, lai nodrošinātu virzību uz mērķiem, stratēģijām un uzdevumu prasībām. Pazemināta komunikācija noteica uzņēmuma toni, ietekmē morāli, kā arī operācijas un sniegumu.
Iekšējais: augšup
Augšējā iekšējā saziņa ietver ziņojumus, kas tiek pārvadāti no veikala līmeņa vai uzņēmuma hierarhijas zemākās kārtas uz augšu. Tas ietver ziņu komunikāciju no darbiniekiem uz viņu vadītājiem. Tas ietver arī atgriezenisko saiti, kas tiek sniegta augstākā līmeņa vadībai no dažādu departamentu darbiniekiem vai uz vietas. Piemēram, veikala līmeņa darbinieks mazumtirdzniecības uzņēmumā var pamanīt svarīgu izmaiņu, kas jāveic veikalu līmenī. Viņam, iespējams, būs jāpaziņo šis ieteikums, izmantojot savu rajona vai reģionālo vadītāju, vai tieši kādam galvenajā mītnē.
Iekšējais: horizontāls
Viens no svarīgākajiem iekšējās komunikācijas veidiem ir pazīstams kā horizontālā komunikācija. Tas ir kolēģu vai kolēģu mijiedarbība uzņēmumā. Tas ir īpaši svarīgi, jo uzņēmumi palielina darba grupu un starporganizāciju komandu izmantošanu. Saziņa notiek, izmantojot tiešas diskusijas, neformālas sarunas un sanāksmes, kurās svarīgas tēmas tiek apspriestas departamentos un darba grupās. Spēcīga horizontāla komunikācija ir ļoti svarīga veiksmīgu organizāciju panākumiem.
Ārējais
Ārējā komunikācija no uzņēmuma ietver ziņas, kas tiek piegādātas klientiem, pārdevējiem un citām ārējām kopienas ieinteresētajām personām. Ārējo komunikāciju izmanto tādiem mērķiem kā korporatīvā tēla saglabāšana vai uzlabošana, pārdošana un klientu apmierinātība. Ārējā saziņa ietver dažādas organizācijas funkcionālās jomas. Mārketinga nodaļas izmanto ārējo komunikāciju, lai tirgotu, reklamētu un pārdotu biznesa risinājumus. Uzņēmuma vadītāji ārēji paziņo jaunām iniciatīvām un citiem galvenajiem vēstījumiem akcionāriem un sabiedrībai. Citi darbinieki tieši sazinās ar tirgu, izmantojot pārdošanas un atbalsta pakalpojumus.
