Interneta aptaujas ir pieejamas 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Uzņēmumi var ātri savākt informāciju, un patērētāji var aizpildīt informāciju brīvajā laikā. Bet pat ar šo pieejamību ir zināmi interneta mārketinga pētījumu trūkumi. Uzņēmumi dažkārt diskontē tiešsaistes aptaujas kā galveno datu vākšanas avotu šo trūkumu dēļ. Uzņēmumi var vēlēties noapaļot savu interneta mārketinga pētījumu programmu ar citām metodēm, kas varētu ietvert telefona aptaujas, standarta pasta aptaujas un personiskās intervijas.
Mērķauditorijas pārstāvniecība
Uzņēmumi, kas izmanto interneta aptaujas, nekad nezina, kas tos aizpildīs. Tas varētu izraisīt mērķauditorijas pārstāvības trūkumu tiešsaistes aptaujā. Piemēram, atlaižu sievietes apģērbu kompānija galvenokārt var pārdot sievietēm vecumā no 18 līdz 35 gadiem ar konkrētiem gada ienākumiem. Bet cilvēki, kas atbild uz aptauju, var nebūt no mērķa klientu bāzes. Bez respondentu identificēšanas nepareizie cilvēki var piedalīties tiešsaistes aptaujā, novirzot aptaujas rezultātus ar informāciju, kas neattiecas uz veikalu vai tā klientu bāzi.
Nejaušība
Interneta mārketinga pētījumi nesniedz izlases veida atlasi no mērķauditorijas, kas ierobežo rezultātu lietderību. Visā tiešsaistes mārketinga aptaujā ir iekļautas atbildes no tiem, kas apmeklē jūsu vietni un nolemj noklikšķināt uz aptaujas. Piemēram, telefona pētnieki aptaujas laikā var izsaukt klienta sarakstā katru ceturto personu, dodot katram klientam vienādu iespēju tikt iekļautiem aptaujā. Turpretī interneta aptaujas var rasties ātri un nejauši, un to var aizpildīt ikviens, kas apmeklē vietni. Dažreiz uzņēmums var sasniegt tiešsaistes aptaujas kvotu tikai dažās stundās, bet dati izrādās nevērtīgi.
Tehniskās problēmas
Tehniskās problēmas var traucēt respondentiem, kas aizpilda tiešsaistes aptaujas, atšķirībā no telefona vai aci pret aci intervijām. Piemēram, respondenta datora ekrāns var iesaldēt, aizpildot anketu, vai kāds cits neparedzēts notikums varētu traucēt viņas interneta pakalpojumu. Līdz ar to viņa, iespējams, nevarēs pabeigt interneta aptauju. Vēl viens uzņēmums, kas pasūtīja pētījumu, rada bažas, ka daudzi interneta aptaujas neizdala divkāršus ierakstus. Rezultātā pētniekiem var būt nepieciešams piešķirt katram respondentam īpašu identifikācijas numuru. Īpašs ID ļautu respondentam aizpildīt anketu tikai vienu reizi.
Ierobežoti jautājumi
Interneta aptaujas bieži ir īsas un vienkāršas, jo uzņēmuma tehnoloģiskās zināšanas var būt pārāk ierobežotas sarežģītākiem apsekojumiem. Respondenti var arī zaudēt interesi par interneta aptaujas lapām un izbeigt to aizpildīšanu, pirms tie tiek pabeigti. Interneta aptaujas, kas tiek veiktas, izmantojot uznirstošos logus, var apgrūtināt pircējus, kas ir ieinteresēti iegādāties, un kalpo kā šķērslis pakalpojumam vai produktam, kurā tie ir ieinteresēti. Vienkāršs uznirstošais aptauja var izraisīt to, ka viņi vispār atbrīvojas no vietnes un meklē konkurentus, kas veic iepirkšanos.
