Likuma ievērošana parasti ir ētiska, bet ētika un likumi nav vienādi. Apdrošināšanas sabiedrība, aģents vai parakstītājs var stingri ievērot rakstisko likumu, bet tomēr rīkoties neētiski. Daži no ētikas izaicinājumiem, ar kuriem apdrošinātāji nodarbojas, ir universāli: piemēram, diskriminācija pret minoritātēm ir nepareiza. Citi jautājumi ir atšķirīgi apdrošināšanas pasaulē.
Cenas samaksa
Nozares kritiķi saka, ka apdrošinātāji bieži vien darbojas neētiski, kad ir pienācis laiks maksāt klienta prasījumus. Piemēram, Bloomberg rakstā ziņots, ka viens nozares konsultants iesaka apdrošinātājiem piedāvāt sākotnējo prasību norēķinu, kas ir mazāks par klienta zaudējumiem. Ja klients nepiekrīt, uzņēmumam jākļūst pēc iespējas mazāk noderīgam. Pat ja klients beidzot saņem pilnu samaksu, jebkura kavēšanās dod apdrošinātājam vairāk laika, lai nopelnītu naudu. Apdrošinātāji noliedza Bloomberg, ka viņi iesaistās šādā praksē.
Know Your Field
Apdrošināšanas aģentu klienti ir atkarīgi no viņu iespējām izskaidrot savas iespējas un sniegt padomus. LifeHealthPro tīmekļa vietnē teikts, ka apdrošinātājiem ir noteikts ētisks pienākums zināt savu produktu. Ētiskais aģents saviem klientiem sniedz labus padomus un atbild uz viņu jautājumiem. Atbildēm un konsultācijām jābūt skaidrām un saprotamām, pat ja klientam nav daudz finanšu sarežģītības. Labi aģenti aizņem laiku, lai noskaidrotu, kura apdrošināšanas iespēja ir piemērota klientam, nevis spiežot vienu lieluma politiku.
Klientu griešana dažās vietās
Lielākā daļa klientu ir atbrīvoti, ja pēc negadījuma viņu likmes nepalielinās. Rakstā par Starptautiskā riska pārvaldības institūta tīmekļa vietni tomēr teikts, ka sliktu vadītāju likmju paaugstināšana ir ētiskāka. Lai segtu papildu zaudējumus no sliktiem autovadītājiem, apdrošinātājam var nākties paaugstināt likmes ikvienam, kas soda labus vadītājus. Samazinot likmi, vadītājiem nav stimulu uzlabot. Līdzīgas debates rodas arī par veselības apdrošināšanu, piemēram, vai ir ētiski uzlikt augstākas prēmijas klientiem, kuri pieņem sliktus veselības lēmumus.
Cenas samaksa
Zinošs aģents ir viegli izmantot savu pieredzi, lai izmantotu mazāk zinošus klientus. Piemēram, aģents var virzīt politiku, kas dod vislielāko naudu, pat ja klients būtu labs ar lētāku. Dinsmore apdrošināšanas aģentūra saka tiešsaistē, ka aģenti var to darīt likuma vēstulē. Tomēr, ētikas aģenti, aģentūra saka, godina likuma garu, nevis tikai vēstuli, un izvairieties no darbībām, kas kaitē saviem klientiem.
