Kvalitātes uzlabošanas ziņojumi dokumentē centienus attīstīt izcilas operācijas, izmantojot jaunas stratēģijas un metodes. Piemēram, ASV Veselības un cilvēkresursu departamenta 2014. gada ziņojums parādīja, ka jaunākie kvalitātes uzlabojumi ietaupīja 15 000 dzīvību un vairāk nekā 4 miljardus dolāru nevajadzīgu izdevumu. Kvalitātes uzlabošanas ziņojuma rakstīšana ietver īsu problēmu apskatu un iesaistīto struktūrvienību funkcionālos aprakstus, kam seko to pasākumu saraksts, kas veikti, lai veiktu labvēlīgas izmaiņas.
Sniedziet problēmas aprakstu. Piemēram, bieži sastopamās problēmas ir klīniskā stāvokļa izplatība, slikta veiktspēja pret pieņemamu nozares avotu, neparasti gadījumi vai īpaši riski jūsu vidē. Problēmas varētu ietvert arī klientu neapmierinātību, sūdzības vai sūdzības par piekļuvi pakalpojumiem.
Izlemiet, ko plānojat izmeklēt, piemēram, uzņēmuma ierakstus un pārskatus. Aprakstiet, kādi dati jāiekļauj un kādi dati jāizslēdz. Piemēram, balstiet savu analīzi uz vienu klientu sūdzību ziņojumu gadu.
Uzskaitiet galvenos uzlabošanas rādītājus, ideāli no klienta viedokļa. Nosakiet darbības mērķi un norādiet pamatojumu vai pamatojumu. Izveidojiet bāzes līnijas mērījumus un uzskaitiet intervālus, kuros jūs mērīsiet uzlabojumus.
Aprakstiet savu informācijas vākšanas procesu un metodes, ko izmantojāt problēmu novērtēšanai. Uzskaitiet savus datu avotus, piemēram, medicīniskos ierakstus, prasību datus vai klientu apkalpošanas informāciju. Piemēram, ja izvēlējāties veikt aptauju, aprakstiet savu paraugu ņemšanas procesu, apsekojuma lielumu un apsekojuma administrēšanas protokolu.
Analizējiet un interpretējiet apkopoto informāciju, lai izdarītu secinājumus par to, kā uzlabot kvalitāti.
Aprakstiet savu stratēģiju situācijas maiņai. Uzskaitiet savas intervences detaļas. Aprakstiet jebkuru citu pētījumu, kas ietekmē jūsu lēmumus, lai īstenotu izmaiņas, pamatojoties uz panākumiem līdzīgās situācijās. Uzskaitiet visu iesaistīto cilvēku un resursu lomas un pienākumus, tostarp nepieciešamību pēc valsts un federālo noteikumu ievērošanas.
Aprakstiet, ko esat iemācījušies no katras darbības. Nosakiet, kādas darbības var piemērot sistēmas mērogā, lai sasniegtu līdzīgus rezultātus citās jūsu organizācijas jomās.
