Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas (IKT) nodrošina uzņēmējdarbības komunikācijas iespējas, kas ir būtiskas, lai saglabātu konkurētspēju vietējā un pasaules ekonomikā. Saskaņā ar ASV tautas skaitīšanas IKT apsekojumu Amerikas uzņēmumi 2008. gadā IKT iekārtām iztērēja 296,3 miljardus ASV dolāru.
Sastāvdaļas
IKT ir e-pasts, telekomunikācijas un internets, un tajā ietilpst datoru, telefonu, faksa aparātu un kopētāju, kā arī dažādu mobilo sakaru ierīču izmantošana. Termins attiecas arī uz elektroniskiem dokumentiem un citu saturu, kā arī video komunikāciju, programmatūru un ārējiem diskdziņiem.
Nozīme
Lai konkurētu pasaules tirgū, uzņēmumi izmanto tīmekļa vietnes, lai nodrošinātu pasūtīšanas informāciju un produktu sarakstus tiešsaistē, ļaujot monetārajai apmaiņai ar klientiem. Vietnes arī ļauj uzņēmumiem saņemt vērtīgu atgriezenisko saiti par klientu vajadzībām un uzlabošanas idejām. Izmantojot e-pastu, faksus un telekomunikāciju ierīces, uzņēmumi nodrošina lielāku pieejamību, izmantojot gandrīz tūlītējus sakarus.
Apsvērumi
Lai maksimāli palielinātu IKT priekšrocības uzņēmējdarbības komunikācijās, uzņēmumiem jāiekļauj pienācīga infrastruktūra un darbinieku apmācība, lai radītu prasmīgus darbiniekus, kas spēj uzraudzīt un interpretēt atgriezenisko saiti un saprast e-komercijas un programmatūras izmantošanu.
