Materiālu vai prasmju pārveidošana par vērtīgākiem produktiem ir ražošanas un operāciju galvenā funkcija. Frāze „ražošana un operācijas” aptver gan fizisko produktu, gan digitālo produktu un pakalpojumu izveidi. Ražošanas un darbības mērķis ir tādu produktu un pakalpojumu piegāde, kas atbilst gala lietotāju vajadzībām un kvalitātes prasībām.
Ražošana
Ražošanas funkcija pati par sevi ir preču izgatavošana. Fizisko preču ražošana ir klasiskais ražošanas modelis. Digitālo preču, piemēram, e-grāmatu vai MP3, izveide arī atrodas zem ražošanas jumta. Digitālajām precēm ir nepieciešama apstrāde no oriģinālā materiāla izejmateriāliem, rakstīšana vai mūzika, kaut kas tāds, kas ir fiziska produkta priekšā.
Darbības
Operācijas ietver tādu pakalpojumu radīšanu, kuri nerada nemateriālas vai pastāvīgas preces. Piemēram, ja MP3 darbojas kā labs, grupas pakalpojums darbojas kā pakalpojums. Operācijas uzņemas atbildību par pakalpojuma nodrošināšanu pēc grafika un cerībām.
