Ja biznesa process atbilst klientu prasībām, neatkarīgi no tā, vai tas ir ražošanas vai pakalpojumu pamatā, tas ir pazīstams kā procesa spēja. Procesa spējas rādītāja mērīšana ļauj jums redzēt, vai jums ir pareiza materiālu, aprīkojuma, cilvēku un metožu kombinācija, salīdzinot stabila procesa rezultātu ar procesa specifikācijām.
Kā tas strādā
Procesa spēju indekss tiek veikts, salīdzinot šo stabilu procesu, kas ir process, kas ir paredzēts iet, ar dabiskajām variācijām, kas var rasties katrā iznākumā. Katrā procesā būs dažas izmaiņas. Lai gan šī variācija vienmēr būs, to var izmērīt, kontrolēt, samazināt un kontrolēt. Piemēram, veidojot tasi kafijas, mēs varam identificēt procesu.
Tas sākas ar kafijas automāta ieslēgšanu, izmērot pareizo kafijas daudzumu, pievienojot to kafijas automātam un pievienojot pareizu ūdens daudzumu. Ja šie mērījumi katru reizi ir vienādi, kafijai vajadzētu garšoties gandrīz identiski. Tomēr vienmēr ir niecīgas variācijas. Jūs vēlaties pārliecināties, ka katru reizi izmantojat to pašu kafijas marku, turiet kafijas automātu labā darba kārtībā un izmantojiet to pašu mērīšanas sistēmu.
Indeksa aprēķināšana
Procesa spējas indeksa aprēķināšana izmanto standarta novirzi, lai novērtētu esošo procesu. Procesa iespējas mēra jūsu procesu, lai redzētu, vai tā spēj veikt objektu specifikācijās. No otras puses, procesa iespēju indekss ļauj jums zināt, kur jūsu process ir saistīts ar šo specifikāciju centru, piemēram, zvanu līkni. Jums ir jāpārliecinās, ka visi jūsu dati ir precīzi, tāpat kā jūs vēlaties, lai jūsu kafijas automāts būtu labā darba stāvoklī. Pretējā gadījumā jūs varētu iegūt neprecīzu priekšstatu par jūsu procesa iespēju indeksu.
Ja jūsu procesa iespēju indekss, saīsināts Cpk statistikas valodā, izmanto precīzus datus, Cpk var izmērīt jūsu procesa spēju ražot produktu, kas atbilst jūsu klientu prasībām. Jūs varat izmērīt, cik tuvu esat mērķim, labākais gadījums un cik konsekventi jūs salīdzina ar vidējo veiktspēju. Lai atgrieztos pie kafijas parauga, jūs zināt, kas jums ir nepieciešams, lai pagatavotu labu kafiju. Bet varbūt jūsu klients vēlas kaut ko mainīt ar kafiju. Cpk ļaus jums parādīt klientam diapazonu šajā procesā, kas joprojām ļauj veiksmīgam produktam.
Labi, tāpēc jums ir klienta specifikācijas ierobežojumi. Lai nonāktu pie Cpk, jūs izmantojat šādus saīsinājumus. Šeit ir vienādojums: Nosakiet savu vidējo mīnus jūsu zemāko specifikāciju robežu vai LSL. Tad aprēķiniet savu augšējo specifikācijas robežu vai USL, atskaitot vidējo. Sadaliet abus skaitļus pēc dabiskās pielaides rādītāja, kas parasti ir trīs reizes lielāka par variācijas izplatības standarta novirzi. Mazāks no diviem skaitļiem nosaka Cpk.
Automašīnas analogijas novietošana
Lūk, piemērs, izmantojot auto novietošanas analoģiju. Garāžas sienas ir līdzīgas specifikācijas robežām. Kad dodaties novietot savu automašīnu, jums jāatrodas starp sienām. Lai veiktu darbu pēc iespējas labāk, jūs novietojat automašīnu centrā. Tas ir tas, ko vēlaties strādāt ar Cpk. Ja jūsu Cpk ir negatīvs, jūsu process crash automašīnu sienā. Ja jūsu Cpk ir 0,5, jūs varat hit sienas. Ja tā ir, varat pieskarties malai. Ja tas ir divi, jūs labi. Ja tas ir trīs, jums ir lieliska klīrenss.
Kaut ko atcerēties
Aprēķinot Cpk, jums ir nepieciešams diezgan daudz vēsturisku datu, tādēļ, ja jums ir jauns process vai īss pirms ražošanas process, iespējams, nav pietiekami daudz informācijas precīzai salīdzināšanai, izmantojot Cpk. Pietiekami plaši tiek uzskatīts par aptuveni 50 datiem, kas jāizmanto salīdzināšanai.
