Klientu apkalpošanas pārstāvji risina klientu bažas, pieprasījumus un sūdzības. Daudzi strādā zvanu centros ar kabīni, telefonu, datoru un austiņām. Darba devēji dod priekšroku pārstāvjiem, kuriem ir asociētais vai bakalaura grāds, saskaņā ar ASV Darba departamentu. Neatkarīgi no tā, vai esat apmācība šajā karjerā, jūs varat atrast izklaides klientu apkalpošanas pasākumus, lai palīdzētu sasniegt savus mērķus. Dažas no šīm tiešsaistes programmām ir bezmaksas, un citas ir pieejamas iegādei.
Klientu apkalpošanas darbi
Šī tīmekļa vietne nodrošina apmācību un aktivitātes klientu apkalpošanas uzņēmumiem, jauniem klientu apkalpošanas pārstāvjiem vai jau esošajiem. Darbības ietver viktorīnas, rakstus, klientu apkalpošanas teicienus un audio ierakstus. Tiešsaistes apmācības ietver plānotus tiešsaistes darbnīcas un tīmekļa seminārus. Ir arī papildu resursi, ko pārstāvji var izmantot, lai gūtu labumu viņu apmācībai. Visas aktivitātes un mācības ir brīvi izmantojamas.
customerserviceworks.com
Biznesa pamati
"Uzņēmējdarbības pamati" piedāvā apmācību, padomus un idejas, kā arī pasākumus klientu apkalpošanas speciālistiem, kā arī informāciju par brīvdienu biroju ballītēm un spēlēm un tiešsaistes veikalu. Viens resurss ietver desmit sarakstu, lai pievienotu jautrību jūsu darbam. Vietnē ir arī apmācības programma, ko var iegādāties gan klientu apkalpošanas pārstāvji, gan vadītāji.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Šajā tīmekļa vietnē ir saites uz bezmaksas klientu apkalpošanas resursiem, piemēram, Real Age testu, ieteikto lasīšanas sarakstu, klientu apkalpošanas padomiem, komandas veidošanas darbībām un darbaspēka faktiem. Vietne satur saturu vadītājiem vai uzņēmumiem, kuri vēlas attīstīt līderus, uzlabot produktivitāti un palielināt morāli darba vietā. Tiešsaistes mācību programmas ir pieejamas par maksu.
jillhickman.com
Apmācības iesaistīšana
"Iesaistot apmācību" piedāvā bezmaksas klientu apkalpošanas apmācību spēles, video, resursus un biļetenus. Piekļuve šai informācijai ir jāreģistrē ar derīgu e-pasta adresi un paroli. Bezmaksas spēles un aktivitātes veicina pārdošanas un klientu apkalpošanas prasmes pārdošanas vidē.
engagingtraining.com
