Tāpat kā jebkuras strukturētas organizācijas gadījumā, jums ir jāizstrādā protokola noteikumi. Protokols ir vadlīniju kopums attiecībā uz komandķēdi, kā dažādiem organizācijas locekļiem ir jāsadarbojas. Izveidojiet un pārvaldiet dažādās komunikācijas līnijas uzņēmumā jau sen, lai visi darbinieki un vadītāji saprastu, kam jāsazinās.
Īpašnieks pārvaldniekam
Saziņas līnijām jābūt atvērtām starp uzņēmuma īpašniekiem un vadību. Reti ir tas, ka īpašnieks runā tieši ar darbiniekiem vai citiem kontaktiem uzņēmumā, kā kārtību, kad viņam ir vadītāji, kas to dara. Uzņēmuma īpašnieks sniedz norādījumus, kā pārvaldīt uzņēmumu, kā arī atjauninājumus un ziņas, ko viņš vēlas sniegt darbiniekiem, izmantojot vadītājus.
Darbinieka vadītājs
Komunikācijas līnijas starp vadītājiem un darbiniekiem ir būtiskas uzņēmuma ikdienas darbībai. Vadītājiem ir pienākums deleģēt konkrētus pienākumus darbiniekiem un atbildēt uz jautājumiem par darba projektiem. Pārvaldnieks parasti sazinās ar regulārām tikšanās reizēm ar visu savu nodaļu. Viņa var arī ieplānot ikgadējās darbinieku pārskatīšanas sesijas ar atsevišķiem darbiniekiem, lai apspriestu sniegumu un produktivitāti. Attiecības starp vadītāju un darbinieku prasa savstarpēju saziņu - ja darbiniekam ir jautājumi, viņam jāpieprasa tiešajam vadītājam vai vadītājam ievērot komandķēdi.
Darbinieku vai menedžeri uzņēmuma kontaktpersonām
Īpašniekam, iespējams, ir jāparedz komunikācijas noteikumi saviem darbiniekiem vai vadītājiem un ārpus biznesa kontaktiem. Piemēram, ražošanas uzņēmuma darbiniekiem var nākties sazināties tieši ar to uzņēmumu pārstāvjiem, kuri piegādā izejvielas, lai iesniegtu pasūtījumus vai pieprasītu informāciju. Ieguldītājs var runāt ar uzņēmuma vadības komandu. Kā norāda riska kapitālists Brads Felds, „pietiekami grūti iegūt uzņēmējdarbību un darbību; Tas, ka īpašnieks vai pārvaldnieks ļauj pārāk daudziem atsevišķiem darbiniekiem sazināties ar ārējo kontaktu, var radīt apjukumu, ja piespiedu barjeras saskarsmei starp uzņēmuma vadošajiem vadītājiem un uzņēmuma ietekmētājiem. Šā iemesla dēļ vadītāji piešķir konkrētus darbiniekus, piemēram, iepirkuma aģentus vai biznesa sakarus, lai sazinātos ar ārējiem biznesa kontaktiem.
Saziņa ar klientiem
Iespējams, vissvarīgākā komunikācijas līnija uzņēmumā ir starp uzņēmuma darbiniekiem un klientiem. Nav nekas neparasts, ka jebkura līmeņa darbinieks, tostarp uzņēmuma īpašnieks, tieši sazinās ar klientu. Tomēr dažos gadījumos dažiem darbiniekiem nav atļauts runāt ar klientiem vai klientiem par to pašu iemeslu, kādēļ viņi nevar runāt ar pakalpojumu sniedzējiem un biznesa kontaktiem - iespēja sajaukt.
