2016. gadā ASV mājsaimniecībām tika nosūtīti vairāk nekā 121,2 miljardi pasta sūtījumu. Apmēram 79 miljoni bija iekļauti reklāmas un citi mārketinga materiāli. Vairāk nekā 70 procenti saņēmēju parasti skenē vai lasa dažus tiešā pasta mārketinga materiālus, un tā ir tikai neliela daļa no tiešā mārketinga. Neatkarīgi no jūsu nišas vai uzņēmējdarbības veida, jūs varat sazināties ar klientiem, izmantojot pasta reklāmu, TV un laikrakstu reklāmas, brošūras, skrejlapas un daudz ko citu. Šīs stratēģijas vislabāk darbojas, ja uzņēmumi izmanto potenciālos un esošos klientus.
Padomi
-
Klientu tiešā mārketings ietver preču un pakalpojumu reklamēšanu tieši mērķauditorijai. Šī reklāmas metode var būt dažāda veida, piemēram, tiešais pasts, e-pasts, TV un radio reklāmas, telemārketings un kuponēšana.
Kas ir patērētāju tiešais mārketings?
Klientu tiešā mārketinga vai tiešā patērētāja mārketings ir reklāmas veids, kas ietver jūsu preču vai pakalpojumu reklamēšanu tieši jūsu mērķauditorijai. Uzņēmumi var nosūtīt tiešo pastu, produktu paraugus, saišķus un komplektus, katalogus un īsziņas. Viņu mērķis ir pārliecināt klientus rīkoties. Klientu piemēri ir uzturēšanās mājās mammas, ēdiena gatavošanas entuziasti, pensionāri, tech entuziasti, studenti un ikviens, kas varētu interesēt to, ko jums piedāvāt.
Pirms desmitgadēm šī reklāmas metode aprobežojās ar fiziskiem mārketinga materiāliem, piemēram, brošūrām, katalogiem un brošūrām. Mūsdienu tehnoloģijas ir viss mainījušās. Šodien patērētāju tiešā mārketinga uzņēmumi un uzņēmumu īpašnieki var izmantot internetu, lai sasniegtu savu mērķauditoriju. Piemēram, jūs izmantojat šo reklāmas veidu katru reizi, kad reklamējat savus pakalpojumus pakalpojumā Facebook un citos sociālajos tīklos vai sūtāt reklāmas klientus.
Neskatoties uz digitālās reklāmas izplatību, tiešais pasts joprojām ir viens no populārākajiem klientu tiešās mārketinga veidiem. Aptaujā 42% respondentu norādīja, ka lasa vēstulēs saņemtos katalogus. Aptuveni 36 procenti klientu vecumā no 18 līdz 49 gadiem un 56 procenti no tiem, kas vecāki par 65 gadiem, cer katru dienu pārbaudīt savu pastu. Vairāk nekā 22 procenti amerikāņu jūtas pozitīvi par reklāmas karšu un skrejlapu saņemšanu pa pastu.
Citas populāras tiešās reklāmas metodes ir e-pasta mārketings, sociālie mediji un reklāmas reklāmas. Piemēram, e-pastam ir 122% peļņa no ieguldījumiem, kas ir četras reizes lielāks nekā citiem mārketinga kanāliem, tostarp sociālajiem medijiem.
Klientu tiešā mārketings var aizņemt jūsu uzņēmumu uz nākamo līmeni un palīdzēt paplašināt savu darbību. Kad tas tiek darīts pareizi, tas stiprinās jūsu zīmolu un palielinās pārdošanas apjomu. Tas ne tikai ļauj jums izveidot savienojumu ar jauniem klientiem, bet arī palīdz iesaistīt esošos klientus un informēt viņus par jaunākajiem piedāvājumiem un notikumiem.
Pirms sākat darbu, pārliecinieties, ka jūs saprotat tās priekšrocības un trūkumus. Šai reklamēšanas metodei ir arī trūkumi. Turklāt tas prasa dziļu izpratni par tirgu un klientu vēlmēm.
Tiešā mārketinga piemēri un ieguvumi
Šis reklāmas veids ļauj jums nosūtīt konkrētus ziņojumus mērķauditorijai, pamatojoties uz viņu vecumu, atrašanās vietu, ienākumiem, pirkumu uzvedību un citiem kritērijiem. Jo vairāk jūs zināt par jūsu izredzēm un esošajiem klientiem, jo lielāks ir jūsu panākumu līmenis. Turklāt jūs varat pielāgot mārketinga materiālus katrai klientu grupai.
Piemēram, ja klients regulāri pērk olbaltumvielu stieņus no jūsu vietnes, varat nosūtīt viņam e-pasta atgādinājumus un atlaides par saviem iecienītākajiem produktiem. Uzņēmums, kas darbojas divās dažādās pilsētās, var personalizēt savu skrejlapas un brošūras, pamatojoties uz klienta atrašanās vietu. Jūs varat arī sūtīt aptaujas, lai uzzinātu vairāk par savu auditoriju un pēc tam pielāgotu mārketinga ziņojumu, lai apmierinātu viņu individuālās vajadzības.
Klientu tiešā mārketings arī ļauj jums kontrolēt jūsu kampaņu izmaksas. Jūs varat tērēt tik daudz vai maz, cik vēlaties. E-pasta mārketings, piemēram, ļauj viegli sasniegt simtiem vai tūkstošiem klientu, neizjaucot seifu. Viss, kas jums jādara, ir piereģistrēties Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact un citās tiešsaistes platformās, importēt kontaktus un ievietot abonēšanas veidlapu savā tīmekļa vietnē un sociālo mediju lapās. Lielākā daļa pakalpojumu ietver bezmaksas izmēģinājumu un dažādus plānus maziem uzņēmumiem, uzņēmumiem un mārketinga profesionāļiem. Tajos ir arī gatavas veidnes un abonēšanas veidlapas, lai jūs varētu sākt sūtīt promo e-pastus un biļetenus uzreiz.
Uzņēmumi var arī atdot kuponus, lai radītu pārdošanas un pārvērstu perspektīvas pircējos. Piemēram, Groupon ir 49,3 miljoni aktīvo klientu. Kopš 2008. gada šī platforma ir izmantojusi vairāk nekā 1 miljonu pārdevēju. Vietējie uzņēmumi, pateicoties tam, ieguva vairāk nekā 20 miljardus ASV dolāru. Šim pakalpojumam ir 91% klientu apmierinātības rādītājs un gadu gaitā pārdoti gandrīz 1,5 miljardi kuponu.
Iedomājieties, ka jums ir labsajūtas salons. Apsveriet iespēju piedāvāt kuponus Groupon, lai palīdzētu klientiem ietaupīt naudu ķermeņa ietīšanai, spa procedūrām, manikīra un citiem pakalpojumiem. Tas ļaus jums sasniegt cilvēkus, kuri, iespējams, nav pazīstami ar jūsu uzņēmumu. Viņiem būs iespēja redzēt, ko jums piedāvāt, un izmēģiniet savus pakalpojumus mazāk. Ja viņi ir apmierināti ar rezultātu, viņi atgriezīsies un maksās pilnu cenu. Turklāt kuponēšana ir lielisks veids, kā apbalvot lojālos klientus un veicināt jaunus pakalpojumus.
Kuponēšanas platformas parasti iekasē komisijas maksu par katru pārdošanu. Izmantojot tos, jūs sasniegsiet vairāk klientu nekā jūs, atdodot kuponus savā vietnē vai veikalā. Šis tiešā mārketinga biznesa modelis var uzlabot klientu lojalitāti un saglabāšanu, palielināt iesaistīšanās likmes un radīt buzz par jūsu zīmolu. Tomēr ņemiet vērā, ka pārāk bieži kuponu piedāvājums novedīs pie jūsu pakalpojumu vērtības samazināšanās klienta acīs.
Citi tiešās mārketinga piemēri ir tiešā pārdošana, stendi, reklāmas preces, telemārketings, mobilais mārketings, reklāmas un citi. Izvēloties vienu pār citu, ir atkarīgs no jūsu budžeta un mērķiem. Piemēram, reklāmas reklāmā ir vieglāk pielāgot jūsu ziņojumu un izmērīt kampaņas rezultātus. No šī viedokļa tas ir efektīvāks par tiešo pastu vai TV reklāmu. Izmantojot displeja reklāmas, uzņēmumi var veidot zīmola atpazīstamību un mērķtiecīgos klientus mērķtiecīgi izvēlēties pareizajās platformās. Šī mārketinga stratēģija nodrošina mērķauditorijas atlases iespējas, kas nav pieejamas citos kanālos.
Klientu tiešā mārketinga trūkumi
Atkarībā no izmantotās mārketinga stratēģijas jūsu kampaņa var būt vai var nebūt veiksmīga. Daudzi klienti saskaras ar tiešu pastu un telemārketingu. Daži netiks atvērtas jūsu e-pasta ziņas. Turklāt, tas var būt sarežģīti, lai jūsu ziņa izceļas, ja atrodaties konkurētspējīgā nišā, piemēram, apģērbā, elektronikā vai uztura ēdienos.
Vēl viena problēma ir tā, ka klienta dati, ko turat, var būt novecojuši, tāpēc jūsu e-pasta ziņojumi, tālruņa zvani un mārketinga materiāli nekad nesasniegs saņēmēju. Jūsu klienti var pārcelties uz citu pilsētu vai valsti, mainīt tālruņa numuru vai pārslēgties uz jaunu e-pasta kontu. Turklāt viņi var piekļūt jūsu vietnei no vairākām ierīcēm, tādējādi apgrūtinot to preferenču un pirkumu uzvedības izsekošanu.
Kopumā ir sagaidāms, ka pieslēgto ierīču skaits uz vienu lietotāju sasniegs 6,5 līdz 2020. Tas nozīmē, ka klients var noklikšķināt uz jūsu reklāmas un piekļūt savai vietnei no galddatora pusdienas pārtraukuma laikā, vēlreiz pārbaudīt to no viedtālruņa vēlāk dienā un vietā pasūtījums no sava klēpjdatora pirms gulētiešanas. Ja vien viņš nav reģistrēts jūsu vietnē, jūs nevarēsiet izsekot viņa braucienam un noteikt kampaņas faktiskos rezultātus.
Likumi par klientu privātumu un datu aizsardzību tikai pasliktina lietas. Ja, piemēram, jūs vēršaties pie Eiropas Savienības klientiem, jūs nevarat sazināties ar viņiem, ja vien tie nav devuši jums atļauju.
Pētīt tiešā mārketinga piemērus, lai jūs varētu noteikt, kas vislabāk atbilst jūsu auditorijai. Pārliecinieties, vai jūsu ziņojumi ir būtiski un ietveriet stingru aicinājumu rīkoties. Veikt laiku, lai uzzinātu vairāk par jūsu klientu vajadzībām un vēlmēm, un attiecīgi pielāgojiet mārketinga pasākumus.
