RACI diagramma ir matrica, kas iezīmē katras personas vai grupas lomu saistībā ar konkrētu biznesa procesa posmu. RACI ir atbildīgs, atbildīgs, konsultēts un informēts. Projektu vadītāji bieži izmanto RACI diagrammu, lai nodrošinātu, ka atbildība ir saprotama ieinteresēto personu grupās. RACI diagrammas ir noderīgas arī, veicot darba uzdevumus, risinot konfliktus un pārstrādājot procesus.
Nosakiet procesu vai funkciju, kurai izveidosiet RACI. RACI vislabāk izmanto konkrētiem projektiem vai biznesa procesiem. Mēģinājums izveidot vienu RACI visai organizācijai, iespējams, ir pārāk neskaidrs.
Uzskaitiet visas darbības, kas saistītas ar noteiktu biznesa procesu. Šie pasākumi ir jāizveido, izmantojot darbības vārdus, piemēram, novērtēt, attīstīt un apstiprināt. Jebkuram solim, kas prasa spriedumu un nav binārs (jā / nē, pilnīgs / nepilnīgs), vislabāk ir sīki izklāstīt paredzamo rezultātu un kritērijus, kas jāizmanto, lai veiktu darbību.
Uzskaitiet visus departamentus vai lomas, kurām ir zināms iesaistīšanās noteiktā biznesa procesā. Atkarībā no tā, cik augsta līmeņa vai detalizēts jūsu biznesa process, jūs varat uzskaitīt departamentus vai atsevišķas lomas. Neuzskaitiet personas RACI diagrammā, bet šīs personas lomu. Piemēram, ja John Doe, viceprezidents, ir jāapstiprina pirkuma pasūtījums, jūsu RACI diagrammā tiks uzskaitīts viceprezidents, nevis John Doe.
Izveidojiet tabulu / matricu ar jūsu lomām, kas uzskaitītas kolonnās augšpusē, un soļiem, kas uzskaitītas rindās pa kreisi. RACI var izveidot izklājlapā, Word dokumentā vai papīra formātā. Šis rīks nav svarīgs, bet izmantojiet kaut ko, ko var viegli koplietot visās diagrammā uzskaitītajās lomās / nodaļās.
Pievienojiet atbilstošo RACI soli atbilstošajos laukos jūsu matricā. Jums jāuzskaita R, A, C vai I, veicot izpildāmo lomu un soli.
R = atbildīgs: persona, kas faktiski veic darbu. A = atbildīgs: persona, kas ir atbildīga par veicamo soli un kurai ir veto tiesības. C = Konsultēts: Persona, kurai vajadzētu sniegt atgriezenisko saiti vai kaut kādā veidā sekmēt soli. I = Informēts: Persona, kurai jāzina lēmums vai darbība.
Jums nevajadzētu būt vairāk par vienu atbildīgas vai atbildīgas lomas lomu šajā procesā. Daudzi R vai As varētu norādīt uz jūsu procesa neefektivitāti. Iespējams, ka, atkarībā no darbības, jums var būt vairākas lomas, kas tiek konsultētas vai informētas. Parasti efektīvākajiem procesiem būs tikai viens R, A, C un I katram solim.
Padomi
-
Visefektīvākās RACI diagrammas ir tās, kas izveidotas, iesaistot un apstiprinot visas ieinteresētās personas.
