Cilvēkiem patīk plānot savu nākamo braucienu un ceram uz atvaļinājumu. Pievēršoties vēlmei ceļot uz produkta pārdošanu, ir ekspertu zināšanas un pārdevēja prasmes. Ir vairākas metodes, ko var izmantot, lai pārdotu ceļojumus.
Izpēte
Izpēte ir par proaktīvu došanos pie klienta ar ceļojumu, ko viņš mīl, nevis gaida, lai viņš nonāk pie jums. Izpētes metodes var izmantot gan esošajiem, gan iepriekšējiem klientiem, kā arī jauniem klientiem. Jums ir priekšrocība, tuvojoties klientam, ar kuru esat iepriekš strādājis, jo jums ir kāda tirgus informācija par viņu. Uzmeklēt braucienu, ko viņš iepriekš rezervējis, lai nāktu klajā ar citiem braucieniem, kas atbilst viņa profilam. Pielāgojiet ceļojumu ieteikumus atkarībā no tā, vai šī tirgus informācija liecina, ka viņam patīk, piemēram, brīvdienu vai karstā laika brīvdienas vai kalnu vai pludmales brīvdienas. Jaunu klientu meklēšanu var izmantot kopā ar publiskiem pasākumiem. Piemēram, iegūstiet kāzu gadatirgu un iepazīstieties ar svētku brošūrām, kas ir ideāli piemērotas kāzām ārzemēs vai greznām medusmēneša getaways.
Zināšanu izmantošana
Jūsu potenciālajiem klientiem ir jūtama, ka esat ceļojumu eksperts. Lasiet ceļojuma publikācijas un laikrakstus, lai sekotu līdzi cilvēkiem, par kuriem runā, ceļojot, un dodieties līdzi tūrisma nozares pasākumiem. Ja jūs uzzināsiet kaut ko svarīgu, tad, kad runājat ar klientu, pametiet to sarunā. Tas sniegs viņai lielāku pārliecību par jūsu uzņēmumu un jūsu pieredzi. Ir svarīgi arī zināt jūsu produktus ārā. Uzziniet informāciju par piedāvātajiem braucieniem, neatkarīgi no tā, vai tie ietver lidostas pārvedumus uz to, kas jādara galamērķa apkārtnē. Pārliecinoties par jūsu ceļojuma produktiem, jūs varat veikt šo pārdošanu.
Ierobežojiet izvēles
Klientiem ir mazāka varbūtība iegādāties jūsu ceļojuma produktu, ja viņi jūtas pārspīlēti ar pārāk daudz izvēli. Tāpēc ir ļoti svarīgi pielāgot savu pieeju. Ja klients stāsta, ka viņš vēlas doties ceļojumā uz Karību jūras reģionu, nepiedāvājiet brīvdienas Dienvidamerikā vai Eiropā. Dodiet viņam divus vai trīs piemērus dažāda veida braucieniem, ko viņš varētu veikt Karību jūras reģionā. Viņš atradīs daudz vieglāk izlemt no īsa saraksta. Ja viņam patīk daži no katra varianta aspektiem, jums būs bijis zināms progress, un jums vajadzētu spēt domāt par vēl vienu atvaļinājumu Karību jūras reģionā, kas viņam dos visu. Klientam ir daudz grūtāk nepērkot, ja esat perfekti atpūšas.
Iebildumu izskatīšana
Katram pārdevējam ir jāspēj efektīvi rīkoties ar iebildumiem, jo klienti var sniegt jums daudz iemeslu nepirkt.Tipiski iebildumi, ko klients domā par atvaļinājuma pirkšanu, ir tas, ka ir pārāk dārgi, ka viņa ir dzirdējusi sliktas lietas par konkrētu viesnīcu vai aviokompāniju, vai ka naktsmītnes nav pietiekami greznas. Ir svarīgi, lai to neizraisītu ar iebildumiem; tā vietā jākoncentrējas uz klientu bažām. Tas ir, ja jūsu produktu un ceļojumu zināšanas var patiešām palīdzēt. Ja klients uzskata, ka ceļojuma produkts ir pārāk dārgs, atgādiniet viņai visu, kas ir iekļauts cenā, piemēram, dzērienus un ēdienus vai atpūtas iespējas. Jūsu ceļojumu aģentūrai ir jābūt klientu apmierinātības datiem, kas iegūti no iepriekšējo klientu aptaujām - izmantojiet šos datus, lai atbildētu uz klienta iebildumiem. Ja klients vēlas daudz bagātīgāku viesnīcu, parādīt viņai, ko viņa dara par to cenu, ko esat atradis par viņu. Alternatīvi, ja viņa var izstiept savu budžetu, dodiet viņai citātu cenu citai viesnīcai, kas piedāvā vairāk par nedaudz augstāku cenu.
