Uzņēmuma mārketinga nodaļa parasti ir atbildīga par klientu identificēšanu, piesaisti un saglabāšanu. Tās pārvalda šos pienākumus, apvienojot pienākumus pētniecības, veicināšanas un klientu apkalpošanas jomā.
Tirgus izpēte
Mārketinga nodaļas veic pētījumus uzņēmumi izmanto, lai identificētu mērķa tirgus un kā tos reklamēt. Uz tirgu orientēti pētījumi ietver tādu rīku izmantošanu kā apsekojumi, fokusa grupas un anketas, lai iepazītos ar primāro mērķa tirgu vajadzībām, vēlmēm un motīviem. Šis pētījums tiek izmantots arī uzņēmuma piedāvājumu attīstīšanai vai uzlabošanai.
Mārketinga nodaļa veic arī konkurences analīzi, lai salīdzinātu uzņēmuma risinājumus ar citu pakalpojumu sniedzēju risinājumiem. Kopā ar tirgus izpēti, konkurētspējīga analīze palīdz veidot pamatu uzņēmuma ieguvumiem.
Saziņa un veicināšana
Viens no atzītākajiem uzņēmuma mārketinga nodaļas uzdevumiem ir zīmola vai produktu veicināšana. Mārketinga darbinieki izstrādā reklāmas un sabiedrisko attiecību plānus komunikācijas mērķu sasniegšanai, kas var ietvert lielāku zīmolu atpazīstamību. Šie mērķi kopā ar stratēģijām un konkrētām reklāmas taktikām ir izklāstīti plānā, un mārketinga komanda izstrādā ikvienu vienu līdz trīs gadus.
Pēc tam, kad ir izstrādāti plāni, reklāmas kampaņa tiek sagatavota iekšējai radošai komandai vai līgumdarbiniekam, ieskaitot grafiskos dizainus un reklāmas ziņojumus. Mārketinga personāls ir atbildīgs arī par kampaņas turpmākajiem pienākumiem.Tie sagatavo datus, lai parādītu, kas strādāja un kā virzīties uz priekšu turpmākajos plānos.
Klientu saglabāšana
Mārketinga nodaļai īpaši svarīga ir klientu saglabāšana. Uzņēmumi parasti izmanto klientu attiecību pārvaldības programmasvai CRM programmas, kas ir sistemātiska pieeja, kas ietver datu vākšanu, analīzi, mērķauditoriju ar konkrētiem ziņojumiem un pārdošanas un pakalpojumu darbību koordinēšanu.
Padomi
Tirgotāji izmanto datoru datu bāzu programmas, lai organizētu un analizētu datus, kas dod ieskatu par tirgus segmentiem, kā arī individuālajiem pirkšanas paradumiem.
