Loģistika un mārketings ir papildinoša uzņēmējdarbība, kas ļauj uzņēmumam nodrošināt, ka tā var piedāvāt pareizos produktus pareizajiem klientiem pareizajā vietā. Vieta ir viena no piecām P mārketinga vietām, kas ietver arī produktu, cenu, reklāmas un cilvēkus. Koordinējot loģistiku un mārketingu, uzņēmumi var veidot visaugstāko klientu apmierinātības līmeni.
Loģistika darbībā
Loģistikas vadība ir darbība, kas plāno, īsteno un kontrolē efektīvu, efektīvu un efektīvu preču, pakalpojumu un ar to saistītās informācijas uzglabāšanu starp izcelsmes vietu un patēriņa vietu, lai apmierinātu klientu prasības, saskaņā ar Piegādes ķēdes vadības profesionāļu padomi.. Galvenais termins ir „apmierināt klientu prasības”. Tirgus pētījumi nosaka, kur klienti izvēlas iegādāties savus produktus, kas varētu būt veikalos, internetā vai pa tālruni. Loģistika nodrošina, ka produkti ir pieejami no šiem avotiem.
Klientu pieredzes uzlabošana
Uzņēmumi cenšas saglabāt savus klientus, nodrošinot, ka viņi ir apmierināti ar pilnu klientu pieredzi, sākot no sākotnējās pasūtīšanas līdz gala piegādei. Efektīva loģistikas darbība nodrošina, ka klienti saņem pasūtītos produktus ātri un pareizā stāvoklī. Mazumtirdzniecības klienti vēlas uzzināt, ka produkti būs noliktavā, kad viņi apmeklē veikalu. Klienti, kas pasūta tiešsaistē vai pa tālruni, sagaida ātru piegādi savās mājās vai biznesa vietās. Ja klientam ir nepieciešams atgriezt preci, efektīva loģistikas darbība nodrošina, ka process ir ātrs un ērts klientam.
Atbalstīt izplatīšanas stratēģijas
Pareizās izplatīšanas stratēģijas izvēle ļauj uzņēmumiem sasniegt dažādus tirgus sektorus un palielināt tirgus daļu. Veikals, kas kalpo vietējai kopienai, var palielināt savu darbību, piedāvājot piegādes pakalpojumus klientiem ārpus reģiona, kas pasūta tiešsaistē vai pa tālruni. Uzņēmumi var iecelt vairumtirgotājus, izplatītājus vai mazumtirgotājus, lai pārdotu un piegādātu produktus mazākiem klientiem, nevis izmantotu savas pārdošanas un izplatīšanas iespējas. Uzņēmumi var iegādāties arī izplatīšanas vietas, lai viņi varētu kontrolēt pārdošanas un klientu apkalpošanas kvalitāti.
Klientu ieguvumu uzlabošana
Uzņēmumi var izmantot savus loģistikas pakalpojumus, lai palielinātu tirgus daļu, uzlabojot ieguvumus klientiem. Piemēram, tie var piedāvāt klientiem bezmaksas piegādi pirkumiem, kas pārsniedz noteiktu vērtību, vai piedāvāt uzlabotus piegādes pakalpojumus, piemēram, nākamo dienu vai nedēļas nogali.
