Uzņēmumi izmanto vadības informācijas sistēmu vai MIS, lai apkopotu, apkopotu un analizētu informāciju. Šodien MIS ir lielā mērā integrēta ar uzņēmuma datorsistēmām, kas parasti ietver datu bāzes ar lielu datu apjomu. Lai gan izmantotās informācijas veids dažādos uzņēmumos var atšķirties un pat starp departamentiem, vadības informācijas sistēmu loma gandrīz vienmēr ir tāda pati: uzlabot darbības, stratēģijas un lēmumu pieņemšanu.
MIS loma šodien
Informācijas apjoms, kas pieejams ikvienam uzņēmumam, var būt milzīgs. Tas, kā šī informācija tiek pārvaldīta un tādējādi tiek izmantota labāku lēmumu pieņemšanai, ir atkarīga no jūsu uzņēmuma mērķiem un mērķiem. Tāpat kā divi cilvēki neizmanto savus mobilos tālruņus vienām un tām pašām lietām, neviens no diviem uzņēmumiem neizmanto MIS tādā pašā veidā. Lai saprastu vadības informācijas sistēmu funkcijas organizācijā, tas ir vislabāk apskatāms četros dažādos līmeņos: darījumi, operācijas, vadība un stratēģija.
MIS loma darījumos
Informācijas pārvaldība sākas darījumu līmenī, kur informācija tiek apkopota un uzglabāta. Tas nozīmē izlemt, kura informācija ir pietiekami svarīga, lai to varētu savākt un uzglabāt. Piemēram, ja jūsu uzņēmums pārdod apģērbu tiešsaistē, jūs, iespējams, ierakstītu klientu informāciju, tostarp nosaukumus, adreses un pirkumu vēsturi. Kad šī informācija ir apkopota, tā sniegs jums ieskatu jūsu klientu demogrāfijā un preferencēs. Tomēr, ja jūs arī ierakstījāt meklēto objektu, priekšmeti, kurus viņi pārlūkoja vairāk nekā dažas sekundes, un priekšmeti, kurus viņi noņemuši no iepirkšanās ratiņiem, jums būtu daudz vairāk informācijas, kas varētu jums pastāstīt, kā uzlabot pārdošanas apjomu.
Pat darījumu līmenī MIS var būt ļoti svarīga jūsu organizācijā. Pieņemsim, ka klients aicina uzdot jautājumu par objektu.Ja klientu apkalpošanas pārstāvim ir klienta darījumu vēsture viņa rokai, viņš var vieglāk palīdzēt, nekavējoties zinot klienta vārdu, pirkumu vēsturi un atgriešanās vēsturi. Zinot, vai klients zvana no Ņujorkas vai Losandželosas, pārstāvis var vieglāk prognozēt, cik ilgi prece tiks nosūtīta.
MIS operācijās un vadībā
Precīza un savlaicīga informācija var palīdzēt visām uzņēmuma darbībām, lai tās pieņemtu labākus lēmumus un nodrošinātu, ka viss darbojas nevainojami. Precīzi zinot, cik pasūtījumu ir ievietots, ražošanas nodaļa zinās, cik daudz darba viņiem ir jādara šodien.
Operāciju līmenī izmantotā informācija bieži vien ir saistīta ar labākiem vadības lēmumiem. Piemēram, ja noliktavas pārvaldnieks zina, ka 500 klienti ir pasūtījuši priekšmetu, kas plānots ierasties piektdien, viņš var nolemt, ka sestdien ir ieradušies daži darbinieki, lai samazinātu pirmdienas darba slodzi. Tajā pašā laikā grāmatvedības nodaļa zinās, ka, kad pirmdienas kredīta karšu rīkojumi tiek apstrādāti, būs naudas plūsma. Mārketinga nodaļa varēs noteikt, kuras reklāmas kampaņas bija atbildīgas par lielāko daļu šo pasūtījumu un kuras būtu jāizmanto vēlreiz.
MIS loma uzņēmējdarbības stratēģijā
Labi optimizēta vadības informācijas sistēma var atmaksāt operācijas un vadības lēmumus. Kā mazā uzņēmuma īpašnieks jūs varat pārskatīt pirkumus pagājušajā gadā, lai noteiktu, kuri tirgi ir jāizpēta tālāk. Piemēram, pieņemsim, ka jūsu mazumtirdzniecības tīmekļa vietne sākotnēji pārdeva kleitas un citus apģērbus, un pagājušajā gadā sāka piedāvāt apavus ar labu peļņas normu. Tomēr šodien kleitas veido ļoti maz pārdošanas apjoma un lielu atdeves procentu. Apavu pārdošana ir nepārtraukti pieaugusi. Tajā pašā laikā jūsu tīmekļa izstrādātāji ir norādījuši, ka "rokassomas" un "jostas" tagad ir populārākie meklēšanas vienumi jūsu vietnē. Pamatojoties uz šo informāciju, jums ir nepieciešamā informācija, lai pakāpeniski izbeigtu kleitas un sāktu piedāvāt šos pieprasītos piederumus saviem klientiem.
