Franšīze ir uzņēmējsabiedrība, kurā uzņēmuma īpašnieks, pazīstams kā franšīzes devējs, pārdod tiesības vadīt atsevišķas vienības uzņēmējiem, ko sauc par franšīzes ņēmējiem. Kamēr franšīzes ņēmējiem pieder savas vienības, viņiem ir jākompensē franšīzes devējam, parasti, izmantojot honorārus, pamatojoties uz vienības pārdošanas apjomu. Puses noslēdz franšīzes līgumu, kas nosaka katras puses saistības. Franšīzes devēja un franšīzes ņēmēja attiecības rada vairākas unikālas iezīmes.
Daba
Saskaņā ar Uzņēmēja tīmekļa vietni franšīzes devēja un franšīzes ņēmēja attiecību raksturs ir līdzīgs vecāka un bērna attiecībām. Sākumā franšīzes devējs ir atbildīgs par franšīzes ņēmēja “uzturēšanu”, sniedzot apmācības un norādījumus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu vienības panākumus. Laika gaitā un franšīzes ņēmējam kļūstot pašpietiekamākam, franšīzes devējs bieži ļauj franšīzes ņēmējam piešķirt lielāku rīcības brīvību, pieņemot, ka franšīzes ņēmējs demonstrē spēju darboties efektīvi.
Izpilde
Lai gan franšīzes ņēmēji ir neatkarīgi uzņēmumu īpašnieki, viņiem jādarbojas saskaņā ar franšīzes līgumā noteiktajiem noteikumiem. Franšīzes devējam ir pienākums nodrošināt, ka franšīzes ņēmējs ievēro līgumu, kas parasti attiecas uz tādām jomām kā darbības procedūras, preču zīmju un logotipu izmantošana un pieļaujamās tirdzniecības procedūras. Ja franšīzes ņēmējs pārkāpj līgumu, franšīzes devējs var veikt līgumā noteiktās nepieciešamās darbības, kas var ietvert franšīzes ņēmēja darbības tiesību izbeigšanu.
Juridiskie strīdi
Lai gan franšīzes devēja un franšīzes ņēmēja tiesiskās attiecības nosaka franšīzes līgums, var rasties domstarpības, kas var prasīt augstāku tiesu iestāžu iejaukšanos. "Wall Street Journal" atsaucas uz 2009. gada gadījumu, kad Burger King atļāva federālajai apgabala tiesai Miami pilnvarot tās franšīzes ņēmējus pārdot dubultus siera burgerus par 1 ASV dolāru, neskatoties uz franšīzes ņēmēju apgalvojumu, ka viņi to zaudēs. Citas tiesvedības jomas ir iekļāvušas jautājumu par to, vai franšīzes ņēmēji būtu jāuzskata par darbiniekiem, nevis neatkarīgiem līgumslēdzējiem, kā arī par to, cik lielā mērā atbildības franšīzes devēji ir atbildīgi par savu franšīzes ņēmēju darbību.
Saziņa
Saskaņā ar uzņēmēju, komunikācija ir galvenais faktors, lai attīstītu efektīvu darba attiecības starp franšīzes devējiem un franšīzes ņēmējiem. Franšīzes devēji var noteikt labas komunikācijas toni attiecību sākumā, veicinot dialogu un izmantojot vairāk personisku metožu, piemēram, tālruni, nevis paļauties uz e-pastu. Bieža komunikācija arī parāda, ka franšīzes devēji ir apņēmušies nodrošināt savu franšīzes ņēmēju panākumus, kas ilgtermiņā gūst labumu abām pusēm. Slikta vai negodīga saziņa var radīt posmu pretinieku attiecībām, kas varētu kavēt franšīzes panākumus.
