Ja jūs pārceļaties uz citu uzņēmumu un strādājat ar klientu saistītu lomu, jūs, iespējams, jūtaties pretrunā. No vienas puses, jūs vēlēsieties atvadīties un sākt nākamo nodaļu savā karjerā. No otras puses, jūs būsiet skumji atstāt savus vērtīgos klientus aiz muguras un vēlas uzturēt labas attiecības ar viņiem, ja jūsu ceļi šķērsos nākotnē. Labi izstrādāta vēstule pievērsīsies šiem jautājumiem un pārliecinās jūsu klientus, ka viņi būs labi izskatīti, kad esat aizgājuši.
Runājiet ar Boss
Uzņēmumam, iespējams, būs skaidrs rīcības plāns, lai informētu klientus, ka jūs atstājat, tāpēc neaiziet uz pirkstiem. Iespējams, ka jūsu priekšnieks vēlēsies saglabāt jaunumus zem iesaiņojuma, līdz viņš vai viņa ir sapratuši, kā mazināt ietekmi. Dažos uzņēmumos vecākais vadītājs informēs klientus, ka jūs atstājat - jums var pat liegt sazināties ar klientiem, ja uzņēmums uzskata, ka pastāv risks, ka klienti sekos līdzi jaunajam darbam. Pirms kontaktu veikšanas jautājiet savam priekšniekam. Tas parāda cieņu un saglabā labo gribu, ko esat izveidojis ar savu darba devēju.
Iepazīstiniet ar savu nomaiņu
Jūsu klientu skatījumā vissvarīgākais ir vienmērīga pāreja. Jūsu klienti vēlēsies pārliecināties, ka pakalpojums, kuru viņi ir izmantojuši, netiks nelabvēlīgi ietekmēts, un pēc atvaļinājuma konts būs labās rokās. Apstipriniet klientus, norādot aizstāšanas nosaukumu un kontaktinformāciju, kā arī skaidru datumu, no kura varēsiet aizbraukt. Atcerieties veidot kādu pārejas laiku; neatstājiet pāreju uz pēdējo minūti. Jūsu klienti novērtēs, ka jūs esat pieejams pārejas laikā, lai atbildētu uz visiem jautājumiem un aizvērtu informāciju, pirms izstāsieties no konta.
Mazāk ir vairāk
Izmantojiet šo vēstuli, lai pateiktos saviem klientiem un izteiktu, cik daudz jums patika strādāt ar viņiem. Ja jūs uzturaties tajā pašā nozarē, saka, ka jūs gaida jūsu ceļus, kas šķērso vēlreiz. Tas atstāj durvis atvērtas klientiem, lai jūs meklētu savā nākamajā lomā. Pastāstiet klientiem, ka tu dodies tālāk, bet esiet piesardzīgi, sniedzot pārāk daudz detalizācijas - mazāk ir ar atstājot vēstuli. Turklāt, ja jūs pārceļaties uz konkurentu, jūsu pašreizējais darba devējs var aizliegt jums sniegt sava jaunā uzņēmuma nosaukumu. Ievērojiet faktus. Jūs vienmēr varat sekot līdzi telefona zvanam, lai atbildētu uz jūsu svarīgāko klientu jautājumiem.
Leaving Letter piemērs
Šī vēstule skar pieklājīgu un cieņpilnu toni:
Cien. Klients:
Es rakstu, lai jūs informētu, ka esmu atkāpies no amata ACME biroja interjeros. Es būšu pieejams piektdien, 10. oktobrī, bet pēc šī datuma jūsu konts tiks pārņemts Džeffordam. Džeks ir pieredzējis konta pārzinis, un es esmu pārliecināts, ka saņemsiet vislabāko servisu un atbalstu. Jūs varat sasniegt Jack pie [email protected] vai pa tālruni 123-456-7890.
Pēdējo sešu gadu laikā ir bijis absolūts prieks strādāt ar jums, un es pateicos jums par lielajām biznesa attiecībām manā laikā šeit ACME. Es patiesi ceru, ka mūsu ceļi atkal šķērsosies un novēlēs jums labus nākotnes centienus.
Ar laba vēlējumiem,
