ISO 9001 sertifikāts apstiprina uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmu. ISO ir Starptautiskā standartizācijas organizācija. Sertifikācija tiek piešķirta uzņēmumiem, kas ir reģistrēti ISO, un ir veikuši iekšējo vai ārējo revīziju par iekšējām procedūrām. ISO 9001 sertifikācija ir starptautiski atzīta. ISO 9001 ir izdevīgs uzņēmumiem lielākajā daļā nozaru. Augstas tehnoloģijas, inženierzinātnes, ražošanas, tiesību un finanšu uzņēmumi var gūt labumu no standarta kvalitātes vadības sistēmas. Sertifikāta iegūšana apstiprina uzņēmuma spēju pienācīgi apkalpot savus klientus, izmantojot atzītu kvalitātes vadības sistēmu.
Iegādājieties un lejupielādējiet ISO pārvaldības procesa dokumentus ISO 9001 sertifikātam no ISO tīmekļa vietnes. ISO piedāvāto kvalitātes vadības sistēmas prasību produktu var lejupielādēt angļu, franču, krievu, arābu un spāņu valodā. Jaunākā „Kvalitātes vadības sistēmu prasību” versija ir ISO 9001: 2008.
Izlasiet ISO 9001 „Kvalitātes vadības sistēmu prasības” PDF failus. Visiem vadības locekļiem ir svarīgi izlasīt un saprast ISO 9001 prasības. ISO 9001 prasības ietver kvalitātes izsekošanas sistēmas iekšējām procedūrām, piemēram, grāmatvedībai, personālam, darbinieku attiecībām un datņu pārvaldībai. Tas ietver arī klientu kontu kvalitātes vadības procesus, pārdošanas izsekošanu un pakalpojumu vai produktu piegādi.
Īstenot procesus, kas iekļauti ISO "Kvalitātes vadības sistēmu prasību" failos. Jābūt procesiem gan iekšējo darbinieku ikdienas aktivitātēm, gan klientu apmierinātībai. Vadībai jābūt gatavai ilgstošam pārejas procesam. Ir svarīgi, lai process netiktu steigts.
ISO 9001 rādīs vadītājiem, kā īstenot procesus, kas seko darbinieku ikdienas aktivitātēm, piemēram, e-pastu, telefona zvaniem un datu bāzes ierakstiem. Piemēram, cilvēkresursu nodaļas darbiniekam būs jāievada kandidāta atsākšana uz sekojošu datu bāzes. Tas izveidos kandidātu profilu datubāzē, kurā darbinieks var veikt ierakstu katru reizi, kad kandidātam ir bijusi e-pasta mijiedarbība vai telefona zvans ar darbinieku. Recruiter var arī sekot interviju grafikiem, atgriezenisko saiti no vadītāju darbā un par to, vai kandidātam tika piedāvāts piedāvājums.
ISO 9001 kvalitātes vadības procesi arī parādīs vadītājiem, kā ieviest pārdošanas un klientu izsekošanas sistēmu. Šī sistēma var palīdzēt uzņēmumiem palielināt un uzturēt augstu klientu apmierinātību. Piemēram, pārdošanas datubāzē būs nepieciešams, lai pārdošanas konta pārvaldnieks izveidotu datubāzē failu katram klientam. Failā tiks izsekots katrs pasūtījums, kad tas tika apstrādāts un kad tas tika saņemts. Datubāze arī izsekos visu saziņu starp pārdošanas konta pārvaldnieku un klientu.
Izveidot iekšējās revīzijas sistēmu, lai nodrošinātu, ka tiek ievēroti visi iekšējie procesi. Iekšējo revīziju var veikt iekšējā audita grupa, organizācijas vadība, vai arī to var uzticēt konsultantiem.
Revīzijas grupai būs jāsniedz detalizēta rokasgrāmata par visiem procesiem, ko vadība ieviesusi, izmantojot ISO 9001 sistēmu. Revidentiem būtu jāzina vadītāju cerības un jāspēj atzīt, vai šīs cerības ir izpildītas vai arī ir izpildītas.
Iesniedziet savus revīzijas rezultātus ar ISO, lai iegūtu oficiālo ISO 9001: 2008 atbilstības sertifikātu. Šo sertifikātu var izmantot kā pārdošanas rīku, lai ļautu potenciālajiem un esošajiem klientiem uzzināt, ka jūsu uzņēmums atbilst starptautiskajiem vadības standartiem, ko izvirza ISO.
Padomi
-
ISO piedāvā bezmaksas tiešsaistes audita komplektu, ko uzņēmums var izmantot pirms sertifikācijas dienas, lai pārliecinātos, ka tas ir gatavs veikt sertifikācijas testu.
ISO lūdz, lai uzņēmumi tiktu pastāvīgi revidēti. Uzņēmumiem, kas vēlas būt ISO sertifikāti vai jau ir sertificēti, ir pastāvīgi jāatjaunina iekšējie procesi un darbinieku standarti, lai saglabātu atbilstību ISO 9001 prasībām.
Brīdinājums
Ja veicat revīzijas iekšēji, pārliecinieties, ka revidenti ir objektīvi un faktiski konstatējuši savus konstatējumus.
