Kā frāze „steidzamības sajūtai” ir daudz dažādu nozīmi. Pareizā nozīme ir atkarīga no konteksta. Uzņēmējdarbības kontekstā „steidzamības izjūta” parasti attiecas uz komunikāciju personai vai komandai, ka ir obligāti jārīkojas nekavējoties, izlēmīgi un bez kavēšanās. Šo frāzi var izmantot vadībā un vadībā, kā arī mārketinga un pārdošanas jomā. Abos gadījumos šis termins raksturo pozitīvu prātu, ka gudriem tirgotājiem, vadītājiem un biznesa līderiem ir jāiemācās izsaukt tiem, kurus tie tirgo, pārvalda un vada.
Steidzamības definīcija
Lai gan steidzamības izjūta dažkārt var tikt izlaista kā nenoteikts vai pat bezjēdzīgs darbības pārskats un sanāksmes, šai frāzei ir liela nozīme korporatīvajā pasaulē. Lai gan ir divi iespējamie konteksti, kuros frāze var tikt piemērota, frāze attiecas uz iekšēji radītu virzības, motivācijas un piespiedu sajūtu, lai pārvietotos vai kaut kādā veidā darbotos.
Piemēram, kad darbinieks domā par ideju vai gaidāmo projektu un secina, ka „es nokļūšu kādreiz,” viņiem trūkst steidzamības. Līdzīgi, ja klients redz reklāmu par produktu, kuru viņi apsver iegādāties, un secina: „Es to aplūkošu vēlāk”, viņiem arī trūkst steidzamības.
Steidzamības sajūta palīdz pagriezt „kādu dienu” un „vēlāk” par „šodien” un „tagad”. Tas ātrāk rada rezultātus vai reklāmguvumus mazumtirdzniecības vidē un var pat uzlabot darbinieku motivāciju un apņemšanos.
Kāpēc steidzamas lietas
Veiktspējas eksperti, produktivitātes konsultanti, cilvēkresursu profesionāļi un pieredzējuši tirgotāji zina, ka, ja jūs nevarat pārliecināt kādu, ka tā rīkojas brīdī, kad informācija tiek saņemta, iespēja, ka indivīds vispār nedarbosies. Darbiniekiem un klientiem, kas darbojas šobrīd vai patlaban, ir ievērojama vara “tagad”. Neapmierinātība, galu galā, ir progress. Nekavējoties nekavējoties tiek zaudētas iespējas, un galu galā tas negatīvi ietekmēs uzņēmuma finansiālo stāvokli.
Uzņēmumiem šodien ir jābūt atsaucīgiem, elastīgiem un izveicīgiem, lai spētu novērtēt un pieņemt lēmumus par jauniem izaicinājumiem un iespējām. Nespēja vai nespēja veicināt šo korporatīvo kultūru var gan tieši, gan netieši pārvērsties par zaudētiem klientiem un peļņu.
Turklāt steidzamības izjūta bieži vien noved pie svarīgiem jautājumiem, kas pastāvīgi tiek ievietoti aizmugurē, neatkarīgi no tā, vai tie notiek ikdienas uzņēmējdarbībā vai pieņemot lēmumus par patērētāju pirkumiem. Uzņēmējdarbības rezultāts ir tāds, ka inovācija aizņem aizmugurējo vietu, lai pastāvīgi darbotos.
Uzņēmējdarbības steidzamība
Saskaņā ar 2016. gada Gallup ziņojumu par Amerikas darbavietas stāvokli, lielākā daļa darba ņēmēju ir vai nu ūdenī, vai arī aktīvi atslēdzas, bet tikai viena trešdaļa ir pozitīvi motivēta un apņēmusies strādāt.
Iesaistītie darbinieki ir tie, kas palīdz veicināt organizācijas attīstību, pārmaiņas un vadību. Nedaudz vairāk nekā puse no visiem strādājošajiem nav nodarbināti - viņi var „ielauzīt pulksteni” un darīt savu darbu, bet tas viss ir. Un 16 procenti ir aktīvi izslēgti, kas var kavēt jebkādu progresu, ko uzņēmums un tā iesaistītie darbinieki var mēģināt paveikt.
Iesaistītie darbinieki ar steidzamības sajūtu var palīdzēt saviem uzņēmumiem un kolēģiem sasniegt pozitīvas, ilgstošas pārmaiņas un uzlabojumus. Sistēmas, procesi un darbplūsmas var apstāties, ja laika gaitā tās netiek uzlabotas un uzlabotas. Pieredzējušie darbinieki ir vislabāk piemēroti šo uzlabojumu veikšanai savā ietekmes sfērā.
Tomēr, tāpat kā visnozīmīgākajām izmaiņām, darba vietas uzlabojumi parasti tiek novietoti uz aizmugurējā degļa un nav prioritāri, jo īpaši, ja citi, tūlītēji uzdevumi prasa uzmanību. Viedie vadītāji un uzņēmumu vadītāji zina, kā motivēt savus darbiniekus un sevi, radot steidzamības sajūtu.
Piemērs tam, kā steidzamības sajūta ietekmē motivāciju un pārmaiņas, ir meditācijas formas popularitāte, kas pazīstama kā "uzmanība". Darba vietas kontekstā meditācijas meditācija palīdz cilvēkiem iedvesmot komfortu un mieru, pieņemot lietas, kādas tās ir. Tomēr šķiet, ka status quo pieņemšana mazina darba ņēmējus, lai viņi pozitīvi mainītu un uzlabotu darba vietas un samazinātu to ražīgumu. Tas arī rada neievērošanu uzņēmumam kopumā. Uzvedības zinātnieki Vohs un Hafenbrack veica piecus pētījumus, lai pārbaudītu šo priekšnoteikumu, un konstatēja, ka šī meditācijas forma padara darba ņēmējus mazāk motivētus un visticamāk ātri izpildīt parastos darba uzdevumus.
Lai gan meditācijas meditācijai ir daudz pierādītu garīgās veselības ieguvumu, darbavietā tas darbojas pret uzņēmumu un vadītāju interesēm, samazinot vai likvidējot darbinieku steidzamību.
Attiecībā uz klientiem steidzamības sajūta var ietekmēt arī klientu sūdzību veiksmīgu atrisināšanu, kas var novest pie zaudētiem klientiem. Ja klienti, kas piesauc palīdzību, uzskata, ka klientu apkalpošanas nodaļa nenovērtē viņu vajadzības un intereses, tad uzņēmuma klientu saglabāšanas rādītāji samazināsies. Tā kā ir dārgāk iegādāties jaunu klientu nekā saglabāt esošu, uzņēmums galu galā var ciest un, iespējams, pat neizdoties.
Veidi, kā palielināt kolēģu un darbinieku steidzamību
Lai veicinātu steidzamības sajūtu, sāciet ar sevi. Kad jūs saprotat „kādēļ” aiz kāda konkrēta mērķa vai mērķa, un jo īpaši „kāpēc tagad”, izaicinājums ir paziņot šo jēdzienu saviem darbiniekiem. Daudzi veiksmīgi vadītāji un līderi konstatē, ka steidzamības sajūta par kādu konkrētu projektu vai mērķi ir daudz vieglāk, kad no paša sākuma saņemat darbinieku iegādi. Īpašības un investīciju veicināšana projektā dalībniekiem ir ļoti atšķirīga. Kad jūsu komandas dalībnieki jūt personisku iesaistīšanos, viņi, protams, ir vairāk ieinteresēti to redzēt.
Vēl viena pierādīta stratēģija, kas palīdz palielināt steidzamības sajūtu, ir, ja iespējams, uzsvērt rezultātus, kas balstīti uz rezultātiem. Koncentrējoties uz novērojamiem, izmērāmiem rezultātiem, darbinieki palīdz identificēt veiksmīgu iznākumu. Tas savukārt nozīmē, ka darbinieki izstrādā iekšēju atalgojuma un apmierinātības sajūtu par uzdevuma izpildi, kas palīdz palielināt viņu motivācijas līmeni nākamajam projektam.
Visbeidzot, strādājiet, lai noskaidrotu iemeslus, kādēļ jūsu komanda vai darbaspēks ir apmierināts. Lielākā daļa cilvēku meklē darbu un apmierina savu darbu. Ja viņi zaudē savu motivāciju un lepnumu par darbu, kas ir labi paveikts kā grupa, ir kaut kas tāds, kas veicina viņu pašapmierinātību un mazina visu svarīgo steidzamības izjūtu.
Tirgvedības steidzamības radīšana
Ja vēlaties saprast, cik steidzami darbojas gan attiecībā uz perspektīvām, gan darbiniekiem, apsveriet uzņēmuma pārdošanas nodaļu. Pārdošanas komandas locekļi parasti jūtas steidzami savā darbā, daļēji pateicoties komisijas bāzētām pārdošanas struktūrām. Pārdošanas darbiniekiem viņu darbībā tiek veidota steidzamība.
Salīdziniet to ar mārketinga nodaļu. Mārketingā, piemēram, komanda, kas izveido reklāmu, kā arī izredzes, kas skatās reklāmu, var justies nedaudz noņemti no steidzamības koncepcijas. Tas var mazināt to steidzamības izjūtu, kas laika gaitā varētu novest pie mazāk pārdošanas un mazāk rentabilitātes.
Ja jūs varat pārliecināt klientus „pirkt tagad”, tas rada sākotnējo klientu un pārdošanas steigas, kas palīdz vadīt nākotnes pārdošanu. Tas daļēji ir sociālā pierādījuma jēdziena rezultāts. Uzvedības zinātnieki apgalvo, ka indivīdi bieži izvēlas konkrētu rīcību, pamatojoties uz to, ko viņu draugi un kolēģi nolēma darīt. Cilvēki mēdz pieņemt, ka pūļa konsensā ir gudrība. Ja daudzi cilvēki pērk konkrētu produktu, un citi pircēji zina, ka citi pircēji ir apmierināti ar saviem iepirkuma lēmumiem, piemēram, ar atsauksmēm vai vērtējumiem, piemēram, jaunie pircēji mēdz uzticēties iepriekšējo pircēju viedoklim.
Steidzamības sajūta, ko ievada visos kontaktpunktos, ar kuriem jūsu uzņēmumam ir izredzes un rezultātā, palīdz paplašināt jūsu mārketinga budžeta lietderību un palielināt pārdošanas apjomu. Šeit steidzamība nozīmē, ka potenciālais klients jūtas spiests pirkt kādu iemeslu dēļ. Mārketings var palīdzēt radīt un uzsvērt, ka tagad ir nepieciešams iegādāties, izmantojot viedo kopiju un radošās taktikas reklāmā un vairāk.
Piemēram, mārketinga profesionāļi iesaka produktu reklāmu trūkumu kā soli, lai patērētājiem radītu steidzamības sajūtu. Trūkuma draudi liek potenciālajam klientam iegādāties tagad, jo uzņēmums var iztikt no produkta vai pakalpojuma. Piemēram, "ir pieejamas tikai 100 izdrukas, un vairs netiks darīts." Šis reklāmas veids liek domāt, ka gadījumā, ja klients nedarbojas ātri, iespēja vienu no šīm izdrukām var zaudēt uz visiem laikiem.
Kā uzstādīt steidzamības sajūtu aicinājumos rīkoties
Steidzamības sajūtu parasti panāk, iekļaujot konkrētus vārdus vai frāzes "aicinājumā rīkoties" vai CTA. Šī svarīgā reklāmas daļa norāda uz perspektīvu vai vada to, ko darīt tālāk, un mudina viņus rīkoties. Uzaicinājuma uz rīcību piemēri ietver tādas frāzes kā “pierakstīties uz jūsu bezmaksas izmēģinājuma versiju”, „pievienot grozam” vai „pirkt tagad”. Tiešsaistē, CTA tiek atkārtota gan rakstiskajā eksemplārā, gan pogas formātā ar skaidri definēti vizuālie elementi, kam pievienots teksts, kas izskaidro, kādai vajadzētu būt nākamajai perspektīvai.
Labi izstrādāts CTA var pārveidot pasīvo lasītāju par aktīvu klientu, un tas ir ietekmīgs tiešsaistes maksas reklāmās, piemēram, ar Google rezultātiem, citās tīmekļa vietnēs un sociālo mediju platformās, piemēram, Facebook. Turklāt digitālais formāts nodrošina vienkāršus, tiešus veidus, kā piekļūt šai “nākamajai darbībai”, izmantojot klikšķināmās saites, kas novirza izredzes uz izvēles formu, galvenās lapas vai e-komercijas vietnes produktu lapu.
Aicinājums rīkoties ir būtisks arī bezsaistes reklāmām un mārketinga taktikai, piemēram, radio un televīzijas reklāmām.
Veicot steidzamības sajūtu reklāmas kopijā un aicinājumos rīkoties, tas palīdzēs uzlabot jūsu reklāmguvumu līmeni, kas ir procentuālā daļa no visām perspektīvām, kas redz jūsu reklāmu un rīkojas ar to. Aicinot rīkoties, jūs pārliecināt izredzes rīkoties tagad, pirms samazinās impulss pirkumam.
Steidzamības sajūtas radīšana ar aicinājumu uz rīcību vai reklāmu var būt tikpat vienkārša kā piedāvāt bonusu vai ievērojamu atlaidi konkrētam klientu skaitam, kas ir pirmais, kas izpērk piedāvājumu. Piemēram, “pirmie 50 klienti saņem 25 procentus”.Vēl viena iespēja ir ierobežot pieejamo produktu vai laika nišu skaitu, piemēram, “pieejams tikai pirmajiem 100, kas zvana mūsu Hotline.”
Jūs varat atjaunot steidzamību, ieviešot laika ierobežojumu. Jūsu reklāma var informēt perspektīvas, kad piedāvājums beidzas. Piemēram, varat pievienot paziņojumu, piemēram, “šis piedāvājums ir labs līdz piektdienai, 3. jūnijam”. Reklāma varētu ietvert grafisko elementu, kas attēlo atpakaļskaitīšanas pulksteni, lai palīdzētu nostiprināt perspektīvas, ka šis piedāvājums ilgs tikai noteiktu laiku, tādējādi radot steidzamības sajūtu.
