Vārdi „klients” un “patērētājs” bieži tiek izmantoti savstarpēji aizvietojami. Tomēr starp šīm divām ir atšķirīgas atšķirības. Kā uzņēmuma īpašnieks jūs pārdodat savus produktus un pakalpojumus klientam - personai, kas pērk jūsu preces. Izpratne par to, kas šis klients ir, var palīdzēt jums pareizi koncentrēt savus mārketinga pasākumus, lai tie būtu maksimāli efektīvi.
Padomi
-
Klients pērk preces, kamēr patērētājs izmanto vai patērē preces.
Kāda ir atšķirība starp patērētāju un klientu?
Patērētāja un klienta atšķirība ir smalka, taču svarīga. Būtībā patērētājs ir preču lietotājs. Katrs cilvēks ir preču patērētājs kādā līmenī. Ja ēdat pārtiku un valkājat apģērbu, jūs patērējat preces. Savukārt klients ir preču pircējs. Piemēram, saka, ka pērkat sulas pudeli no veikala. Jūs ieradīsieties darbā un nogādājiet sulu biroja vadītājam, lai dzert. Šajā gadījumā jūs esat klients, un jūsu biroja vadītājs ir patērētājs.
Vēl viens svarīgs patērētāju un patērētāju diskusiju punkts ir tas, ka klienti var būt uzņēmumi, kas pērk un pēc tam pārdod produktus. Šajā sakarā viņi ir pircēji, bet ne patērētāji, ko viņi pērk. Tās pārdod citam patērētājam, lai beidzot izmantotu produktu.
Kas ir patērētājs?
Patērētājs ir persona, kas izmanto vai patērē produktu. Ikviens, kas piedalās ekonomikā, ir preču patērētājs. Piemēram, sakiet, ka dodaties uz pārtikas preču veikalu un iegādājāties nedēļas pārtikas preces jūsu ģimenei. Jūs esat klients, iegādājoties preces no pārtikas preču veikala. Jūs dodaties mājās un barojat savas ģimenes preces. Ikviens jūsu ģimenes loceklis ir jūsu iegādāto produktu patērētājs. Tomēr jūs esat vienīgais klients, jo jūs to pirkāt.
Kas ir biznesa klients?
Biznesa klientu nosaka tas, ka viņa veic pirkumu. Mārketinga aktivitātes gandrīz vienmēr ir vērstas uz klientiem, ne tikai patērētājiem. Uzņēmuma galvenais mērķis ir piesaistīt klientus tērēt naudu precēm un pakalpojumiem. Lielākā daļa uzņēmumu – ārpus tādām kā Coca-Cola – nav iespējams tirgot ikvienam planētas patērētājam. Tas nozīmē izvēlēties, kam tērēt naudu.
Mārketinga pasākumi parasti ir vērsti uz klientiem un potenciālajiem klientiem. Ja jums pieder alus uzņēmums, nav jēgas tirgot patērētājus, kuri nedzer alkoholu, jo viņi, visticamāk, nebūs klienti. Pat gudrākā reklāma, visticamāk, nebūs patērētāja patērētāja par alus dzeršanas klientu. Tā vietā resursi jāizmanto, lai piesaistītu un saglabātu iespējamos klientus. Ņemiet vērā arī to, ka biznesa klients galu galā var būt tālākpārdevējs vai vairumtirgotājs, apgriežot un pārdodot produktus tālākpārdošanai citiem patērētājiem. No otras puses, patērētājs patērē tikai produktus.
