Mārketingā uzņēmums vai cita organizācija bieži centīsies attīstīt konkrētu zīmolu, kas nozīmē viegli identificējamu īpašību kopumu, ko klients piešķir uzņēmumam vai tā produktiem. Zīmols var būt uzņēmumu priekšrocība, ļaujot patērētājam labāk saprast, ko uzņēmums dara, un piedāvājot netiešus vai nepārprotamus iemeslus, kāpēc patērētājam vajadzētu iegādāties savus produktus. Šis ziņojums tiek nodots patērētājiem, izmantojot četrus galvenos avotus.
Plānotie ziņojumi
Plānotie ziņojumi ir visredzamākais zīmola komunikācijas veids, kas ietver visus mārketinga materiālus, ko izmanto uzņēmuma produktu vai pakalpojumu reklamēšanai. Šie ziņojumi var būt reklāmas, iepakojuma vai reklāmas materiāli. Veicot konkrētu izvēli par šī materiāla dizainu un saturu, uzņēmums mēģinās patērētāja prātā iemiesot īpašu izpratni par uzņēmuma vērtībām un personiskajām īpašībām. Efektīva zīmola piešķiršana uzņēmumam dod "personību".
Pakalpojumu ziņojumi
Pakalpojumu ziņas ir ziņas par zīmolu, ko patērētājs saņem no uzņēmuma pakalpojumu sniedzējiem. Pakalpojumu sniedzēji ietver visus darbiniekus, kas profesionālā vidē mijiedarbojas ar patērētājiem. Ziņas izriet gan no sniegtā pakalpojuma, gan no tā, kā tas tiek piegādāts. Piemēram, uzņēmums var lūgt saviem darba devējiem rīkoties vai runāt noteiktā veidā, kas ir sinhronizēts ar uzņēmuma zīmolu.
Produktu ziņas
Produktu ziņas ir ziņas, ko patērētājs saņem, izmantojot uzņēmuma produktu. Gan produkta dizains, gan funkcija informēs patērētājus par uzņēmumu. Piemēram, kompānija Apple ražo tādus produktus kā iPod, kas atbilst uzņēmuma zīmola efektīvai, viedai, stilīgai un lietotājam draudzīgai. Tas saglabās arī konsekventu estētiku, kas dod priekšroku gludām līnijām un baltai krāsai.
Neplānotas ziņas
Ja patērētājs saņem ziņojumus par uzņēmumu, ko uzņēmums neplānoja saņemt, piemēram, informāciju, kas sniegta mutiski vai plašsaziņas līdzekļos, viņš izmanto šo informāciju, lai veidotu savu izpratni par uzņēmuma zīmolu. Lai gan visi mediju pārraidītie ziņojumi tiek saukti par "neplānotiem", prasmīgi uzņēmumi var mēģināt veidot plašsaziņas līdzekļu izpratni par saviem produktiem un pakalpojumiem, saglabājot zināmu kontroli pār šiem ziņojumiem.
