Precīzu novērtējumu iegūšana par materiālām un nemateriālām sabiedriskajām attiecībām var būt atkarīga no pareizo vērtēšanas metožu un metriku izmantošanas. Tāpat kā jūs lietojat vairākas sistēmas, piemēram, efektivitātes un produktivitātes mērīšanai, jums ir nepieciešamas arī vairākas metodes, lai aprēķinātu drukāto, apraides un tiešsaistes kampaņu vērtību.
Kampaņas mērķi
PR komunikācija, sponsorēšana un klientu attiecību kampaņas parasti koncentrējas uz zīmola atpazīstamību, attiecību stiprināšanu un pārdošanas radīšanu. Definēt un sasaistīt atbilstošus, izmērāmus mērķus ar skaidriem, izmērāmiem mērķiem, kas ir nepieciešami, lai saistītu vēlamos rezultātus ar uzņēmējdarbības mērķiem un lai aprēķinātu rezultātus, kas citādi ir grūti izmērāmi. Piemēram, klientu attiecību kampaņas izmērāms uzvedības mērķis varētu būt palielināt iknedēļas pēdas satiksmi par vismaz 15 procentiem.
Laiks un kritēriji
Izveidot pirmsdarbības kritērijus kā pamatu rezultātu novērtēšanai pēc darbības. Jūs varētu mēģināt veikt aptauju vai aptauju, ikdienas un iknedēļas kājāmgājienu skaita noapaļošanu vai reģistrēto klientu skaitu, lai saņemtu e-pasta biļetenu. Šādi pasākumi var palīdzēt izveidot pamatu, lai novērtētu veiksmīgas jaunās uzņēmējdarbības uzsākšanas kampaņas PR kampaņu, lai palielinātu zīmola atpazīstamību. Kad kampaņa ir beigusies, izmantojiet tās pašas metodes un veiciet tās pašas darbības, lai novērtētu tās vērtību, salīdzinot rezultātus.
Vērtēšanas metrika
Metode, kas izmanto vairākus rādītājus, bieži vien ir visefektīvākais veids, kā novērtēt PR kampaņas atdevi. Viena no izplatītākajām ir ziņu pārbaude, satura analīze un plašsaziņas līdzekļu seansi, kas visi ir noderīgi, lai novērtētu izpratni un iesaistīšanos.Piemēram, izstrādājiet trīs tiešsaistes preses relīzes versijas, lai uzlabotu jūsu publisko tēlu. Publicējiet vienu versiju, izmantojot preses relīzes pakalpojumu, otru savā tīmekļa vietnē un trešo - sociālo mediju. Monitorējiet lasītāju un rakstu koplietošanas statistiku un pārskatiet komentārus par tonusu, izpratni, izpratnes līmeni un klientu iesaistīšanos. Rezultātā jāparāda, kas bija visefektīvākais.
Aprēķinātais rezultāts
PR kampaņas, kuru mērķis ir ietekmēt klientu uztveri vai sabiedrības viedokli, pēc savas būtības var precīzi novērtēt. Novērtējuma metrikas, kas parasti sastāv no izsekošanas un ieguldījumu atdeves (ROI) aprēķiniem, ir noderīgas, lai noteiktu uz uztveri balstītus rezultātus. Lai novērtētu klientu uztveres un attieksmes izmaiņas, izmantojiet reitingu sistēmu un procentu aprēķinus. Pārskatot pārdošanas rādītājus pēc pārdošanas un salīdzinošus rezultātus, nosakiet kampaņas naudas vērtību, izmantojot ROI formulu: peļņa no ieguldījumiem (šajā gadījumā pārdošanas pieaugums) mīnus kampaņas izmaksas, dalīts ar kampaņas izmaksām.
