Mārketingu bieži raksturo kā mākslu kā zinātni. Var būt grūti zināt, kā sistemātiski tirgot produktu. Tomēr katrā tirdzniecības iniciatīvā jāiekļauj trīs atšķirīgi tirdzniecības līmeņi. Paturot prātā šos trīs līmeņus, vadītāji palīdzēs realizēt savu mārketinga stratēģijas potenciālu.
Galvenais produktu līmeņa mārketings
Galvenais produkts faktiski nav pats produkts, bet galvenais piedāvājums. Piemēram, ja produkts ir TV, galvenais produkts ir priekšrocība, ka var skatīties TV programmas. Mārketingā reti tiek izmantoti galvenie produkti, jo tie parasti nenodrošina konkurētspēju salīdzinājumā ar konkurentiem. Piemēram, ar TV raidījumu skatīšanās priekšrocību nepietiek, lai pārliecinātu lielāko daļu klientu, ka konkrēts TV ir pārāks. Tomēr to var izmantot, ja produkts piedāvā retus un jaunus ieguvumus.
Faktiskais produktu līmeņa mārketings
Faktiskais produkts ir fiziskais produkts, ko klients pērk. Piemēram, ja klients pērk laivu, faktiskais produkts ir laiva ar dažādām fiziskajām īpašībām. Mārketings šajā līmenī ietver produkta dizainu, stilu un kvalitāti. Uzņēmumiem vajadzētu izstrādāt savus produktus, lai tie atbilstu patērētāju vajadzībām. Piemēram, ja tirgus izpēte rāda, ka patērētāji vēlas mērenām buru laivu cenām un ka kvalitāte ir maza problēma, tad uzņēmumam vajadzētu ražot laivas, kas atbilst šim tirgus pieprasījumam.
Papildu produktu tirdzniecības līmenis
Papildināts produkts ietver visus papildu pakalpojumus, kas pievienoti produktam, lai pievienotu vērtību un atšķirtu produktu. Tie ietver tādus faktorus kā klientu apkalpošana, garantijas un finansējums. Šim tirgvedības līmenim ir vislielākais potenciāls ietekmēt klientus un diferencēt produktus no konkurentiem. Piemēram, divām automašīnām varētu būt vienādi galvenie ieguvumi, un faktiskie produkti varētu būt gandrīz identiski, bet uzņēmums, kas tirgo savus papildu pakalpojumus, var radīt papildu vērtību patērētāja acīs.
Līmeņu apvienošana
Lai gan mārketings notiek trīs dažādos līmeņos, uzņēmumiem ir svarīgi iekļaut visus trīs savā kopējā mārketingā. Laba mārketinga iniciatīva veicinās galveno produktu, faktisko produktu un paplašināto produktu. Piemēram, datoru var tirgot kā ierīci, kas ļauj cilvēkiem palaist programmas un piekļūt internetam (galvenais produkts), kā augstas kvalitātes ierīci ar novatorisku dizainu (faktisko produktu) un piedāvājot paplašinātu garantiju un klientu apkalpošanu (papildinātais produkts).
