Tirdzniecības vietās, kas parasti sastopamas mazumtirdzniecības uzņēmumos un pazīstamas kā POS, bieži ir sarežģīts aparatūras, programmatūras un tīkla savienojumu izkārtojums. POS sistēmas paļaujas uz paredzamu darbību, un, ja aparatūra, programmatūra vai lietotāji nedarbojas kā paredzēts, var rasties vairākas problēmas.
Aparatūras problēmas
Tirdzniecības vietu sistēmās bieži vien ir vairākas ierīces, kas savstarpēji savienotas, izmantojot fiziskus kabeļus vai drošus bezvadu protokolus. Tipiski POS komponenti ir darbstacijas ar ekrāniem un klaviatūrām, svītrkodu skeneri, pārbaudes lasītāji, displeja ekrāni, kases atvilktnes, saņemšanas printeri, klienta displeji un attālās datu skenēšanas ierīces saskaņā ar POS aparatūras uzņēmumu Retail Systems. Ja kāda no šīm ierīcēm neizdodas, visa sistēma var nedarboties pareizi. Ja printeris neizdodas, piemēram, sistēma nevar izveidot darījuma kvīti un pilnībā pārtrauks darījumu apstrādi. Daudzās POS sistēmās ir arī centrālais serveris, kas apstrādā datus un koordinē visas sistēmas darbību. Šie serveri var piedzīvot visas problēmas, piemēram, cieto disku un atmiņas atteices, kas parasti saistītas ar personālajiem datoriem.
Programmatūras problēmas
Tāpat kā POS sistēmas paļaujas uz datorizētu aparatūru, tās izmanto arī datoru operētājsistēmas un īpašu programmatūru, lai veiktu pārdošanas vietas funkcionalitāti. Centrālie serveri un izrakstīšanās darbstacijas bieži izmanto operētājsistēmas, kas ir līdzīgas personālajos datoros, saskaņā ar Retail Systems. POS iekārtas izmanto arī programmatūras lietojumprogrammas, lai apstrādātu kredītkaršu apstrādi, inventāra uzskaiti, grāmatvedību un citas ar pārdošanu saistītas funkcijas. Ja POS programmatūra saskaras ar kļūdu vai ja pārāk daudz programmatūras pārslogo datora procesoru vai atmiņu, sistēma var pārtraukt darbu.
Savienojumu problēmas
Ja klients maksājumā uzrāda kredītkarti vai debetkarti, tirdzniecības vietas sistēmai konta informācija jānosūta kredītkaršu apstrādes tīklam. Saskaņā ar Merchant Account Guide vietni POS sistēmas parasti izmanto vai nu iezvanes modemus, vai platjoslas interneta pakalpojumus, lai izveidotu savienojumu ar apstrādes tīklu. Ja tīkla savienojums kļūst nepieejams, sistēma zaudēs iespēju apstrādāt kredīta un debeta operācijas; dažas sistēmas var arī zaudēt iespēju pārbaudīt čeku maksājumus. Turklāt iezvanpieejas savienojumiem jābūt skaidriem, lai pareizi sazinātos ar kredītkaršu tīklu. Ja līnijā pastāv kāda statiska, POS sistēma var zaudēt spēju apstrādāt kredīta, debeta un čeku darījumus.
Lietotāja kļūdas
Tirdzniecības vietu sistēmas sarežģītības dēļ mazumtirdzniecības lietotājiem ir jāsaņem plaša apmācība par to, kā veikt darījumus un izmantot sistēmu, saskaņā ar uzņēmēju tīmekļa vietni More Business. Ja lietotājs ievada nepareizu informāciju vai uzsāk nepareizu lietojumprogrammu, POS sistēmas var kļūt neparedzamas vai nespēj pareizi apstrādāt darījumus.
