Kā iesniegt sūdzību pret mājas veselības aprūpes aģentūru. Katra mājas veselības aprūpes aģentūra ir atbildīga par kvalitatīvu aprūpi saviem pacientiem. Iesniedziet sūdzību, ja jūs vai mīļotā persona saņem mazāk nekā pietiekama aprūpe vai saņem nepareizu rēķinu. Licencētu veselības aprūpes aģentūru administrācijas birojiem ir oficiāls process, ko viņi izmanto sūdzību iesniegšanai. Process var nedaudz atšķirties no organizācijas uz organizāciju.
Uzrunājiet aprūpētāju vai personu tieši. Pirms iesaistīt viņa vadītāju, dodiet personai iespēju novērst situāciju.
Runājiet ar savu vadītāju un sniedziet konkrētus gadījumus un situācijas, kas ir bijušas problemātiskas.
Sazinieties ar mājas veselības aprūpes aģentūras zvanu centru un informējiet personālu, ka vēlaties iesniegt oficiālu sūdzību.
Norādiet savu vārdu, adresi un tālruņa numuru, ja viņiem nepieciešama papildu informācija vai skaidrojums par sūdzību.
Sniedziet pacienta vārdu kopā ar detalizētu informāciju par notikumu, piemēram, datumus, laikus, atrašanās vietu, situāciju un citas iesaistītās puses.
Iesniedziet sūdzību arī rakstiski. Nosūtiet mājas veselības aprūpes aģentūrai kopiju un saglabājiet to savam ierakstam.
Saņemiet rakstisku paziņojumu pa pastu, norādot, kā viņi rīkosies situācijā.
Padomi
-
Vienmēr labākais ir vērsties pret aci, nevis pa telefonu. Sazinieties ar organizāciju, kas nodarbojas ar sūdzībām par mājas veselības aprūpi, piemēram, Lumetra, ja neesat apmierināts ar to, kā jūsu vietējā veselības aprūpes iestāde apstrādā jūsu sūdzību.
