Darbavietas komunikācijas etiķete ietver vispārpieņemtas normas un uzvedību, ko izmanto, sazinoties ar citiem darba vietā. Daži darbavietas etiķetes aspekti ir saistīti ar piemērotības pamatstandartiem, sazinoties ar citiem. Lielāka paļāvība uz komunikācijas tehnoloģijām ir veicinājusi paaugstinātas cerības par darbavietas etiķeti, izmantojot dažus saziņas līdzekļus.
Vispārīgs mērķis
Etiķetes normas ir paredzētas, lai kalpotu kā vadlīnijas uzvedībai, kas parasti ir pieņemama un sagaidāma noteiktās vidēs. Ievērojot pamata etiķeti, jūs palīdzēsiet padarīt apkārtējos ērti. Darba vietas etiķete uzlabo jūsu darba attiecības. Darbavietas komunikācija ietver vairākas pamata normas par piemērotiem veidiem, kā sazināties ar priekšniekiem, kolēģiem un padotajiem. Tā piedāvā arī dažus standartus efektīvai komunikācijai, izmantojot atsevišķas sakaru ierīces.
Bieži etiķetes padomi
Svarīgākais jautājums, kas jāsaprot par komunikācijas etiķeti, ir tas, ka liela daļa ziņu ietekmes ar komunikāciju notiek ar neverbāliem žestiem un balss toni. Protams, tas, ko jūs sakāt vai rakstīt, ietekmē citus; tomēr Manners & Etiquette tīmekļa vietne no A līdz Z norāda, ka veids, kā jūs kleita un higiēna pārraida ziņojumus, kurus var interpretēt citi. Attiecībā uz konkrētām lietām, ko teikt - vai ne - vienkārši pieklājīgi manieres, piemēram, sakot "lūdzu" un "paldies", iet tālu. Izvairieties no seksistiskiem, rasistiskiem vai citādi diskriminējošiem komentāriem par citiem. Nepārtrauciet citus. Atvainojiet par nepatiesiem apgalvojumiem vai pārkāpumiem.
Tālruņa etiķete
Tālruņa etiķete ietver pamata apsvērumu par to, ka otra persona nevar jūs redzēt. Pirms mēģināt runāt, jums ir jālieto pacietība un klausieties. Kamēr jūs pats neredzat citu personu, jūsu balss un enerģijas tonis pārsniedz tālruņa līniju. Kolēģi bieži vien tērē daudz laika tālrunī organizācijās ar lielām ēkām vai pilsētiņām. Cilvēkiem, kas strādā kopā, bieži vien ir jāparāda vienāda apņemšanās apkalpot iekšējos klientus, kā tas notiek ar uzņēmuma ārējiem klientiem.
E-pasta etiķete
E-pasts ir vēl viens kopīgs komunikācijas rīks, ko izmanto uzņēmumos. Diemžēl kolēģi bieži vien ignorē rakstveida komunikācijas pamatstandartus un pārāk neoficiāli sazinās ar e-pastu. Nerakstiet e-pastus, kad esat dusmīgs, jo nākamajā dienā jūs varat nožēlot ziņojumu. Izmantojiet atbilstošu gramatiku, teikumu struktūru un pieturzīmes. Lasītājs to novērtē. Padariet īsus punktus, jo darbā strādājošajiem var būt ierobežots laiks e-pasta lasīšanai. Atbildiet citiem nekavējoties, lai parādītu, ka ir jāapsver viņu iniciatīva saziņas jomā.
