Mēģinot uzlabot aparatūras mazumtirdzniecību, izmantojot reklāmu un sabiedriskās attiecības pirms vispārējā mārketinga plāna pārskatīšanas, var rasties īstermiņa pārdošana, kas nenodrošina ilgtermiņa stabilitāti. Savas tirgus segmentēšana pēc to cilvēku veida, kuri lieto aparatūru un sniedz dažādus ieguvumus šiem dažādajiem klientiem, var palīdzēt uzlabot jūsu apakšējo līniju. Jūsu klientu informēšana par to, kā izmantot jūsu pārdotos aparatūras produktus, var būt vēl viens veids, kā palielināt pirkumus, palielinot klientu uzticību.
Segmentējiet auditoriju
Trīs datortehnikas veikalu klientu segmenti ietver darbuzņēmējus, nopietnus DIY entuziastus un nejaušus āmuru, kanālu lentes un krāsas pircējus. Padomājiet par priekšrocībām, ko katrs vēlas, un izveidot programmas, lai apmierinātu viņu vajadzības. Apsekojiet katru grupu, lūdzot tos uzskaitīt 10 labākās priekšrocības, ko viņi meklē datortehnikas veikalā. Jautājiet viņiem, ko viņiem patīk visvairāk un vismazāk par jūsu uzņēmumu, un sniegt atsauksmes par saviem konkurentiem. Iepazīstieties ar saviem darbiniekiem un aparatūras ražotāja pārdevumiem, lai apspriestu galvenos produktus, ko katra grupa pērk, un priekšrocības, ko viņi meklē.
Mērķa līgumslēdzēji
Līgumslēdzējiem nav nepieciešams padoms par aparatūras lietošanu. Tā vietā piedāvājiet viņiem līgumslēdzēja atlaidi vai atlaidi pasūtījumiem, kas pārsniedz noteiktu dolāru. Home Depot, Lowe un citi lielie datortehnikas mazumtirgotāji jau vairākus gadus ir piedāvājuši īpašus līgumdarbinieku stimulus. Piedāvājiet speciālu pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtīšanu bez iepriekšēja maksājuma, lai palīdzētu līgumslēdzējiem iegūt to, kas viņiem nepieciešams ātrāk. Izveidojiet darbuzņēmēju pakalpojumu klāstu, lai uzņēmumi un māju īpašnieki varētu atrast nodošanu. Piedāvājiet ļaut lieliem, atkārtotiem komerciāliem pircējiem, kuri ir pieredzējuši konkrētā jomā, veikt bezmaksas mājas īpašnieku darbnīcas.
Pakalpojums DIY Klienti
DIY entuziastiem ir zināma pieredze ar mājas uzlabošanas projektiem, bet, iespējams, nav ātrāka par jaunākajiem produktiem vai celtniecības un remonta metodēm. Piedāvā pievienoto vērtību šim tirgus segmentam ar mācību biļetenu, jaunu produktu demonstrācijām un idejām par populāriem DIY projektiem, kurus nav iespējams veiksmīgi risināt. Neaizmirstiet uzsvērt savu klientu apkalpošanu, izmantojot tiešsaistes mazumtirgotāju, tostarp defektu preču aizvietošanu uz vietas, neskaitot piegādes laiku vai izmaksas. Parādiet DIY klientus augstas klases rīku darbuzņēmējiem un izskaidro atšķirību starp šiem priekšmetiem un sākuma līmeņa aparatūras elementiem. Apsveriet iespēju pievienot nomas programmu, lai ļautu DIY klientiem izmēģināt produktus, pirms viņi tos pērk.
Dodiet mājas īpašniekiem personīgo palīdzību
Homeowners bieži vien ir nepieciešams padoms par to, kā izvēlēties labākos aparatūras produktus un padomus to izmantošanai. Atkarībā no jūsu tirgus, māju īpašniekiem var būt vairākas iespējas iegādāties krāsošanas vai pagalma aprīkojumu. Viņi, visticamāk, nāk pie jums, ja jūs varat palīdzēt viņiem iegādāties precīzu nepieciešamo aprīkojumu un dot viņiem padomus, kā to izmantot. Jūs varētu samazināt darbaspēka izmaksas, pieņemot darbā minimālo algu grādu un cīnoties pret cilvēkiem, kuriem nav labiekārtošanas pieredzes, bet jūs zaudējat iespēju pievienot aparatūras veikalā ievērojamu labumu. Vismaz viens datortehnikas un mājas uzlabošanas speciālists savā veikalā vienmēr, lai palīdzētu iesācējiem. Ikmēneša seminārs par dažādiem mājas remonta un tehniskās apkopes aspektiem var veicināt lielāku pārdošanu, jo klienti iegūst jaunas idejas un gūst lielāku pārliecību par spēju paši rīkoties ar projektiem. Lielās atklāšanas laikā vienam no saviem jaunajiem veikaliem Busy Beaver Building Centers piedāvāja vairākas 20 minūšu programmas, lai pircējiem sniegtu ātrus padomus par dažādām tēmām.
Iet uz zaļo
Žurnāls Hardware Retailing iesaka izmantot patērētājiem arvien vairāk videi draudzīgu iepirkumu paradumu. Apsveriet iespēju pievienot un izcelt tādus produktus kā nelielas plūsmas tualetes un dušas galvas. Izmantojiet signālus, lai izskaidrotu atšķirību starp elektriskajiem un gāzes darbināmiem lapu pūtējiem un zāles pļāvējiem. Izpētīt jūs vietējos komunālo pakalpojumu uzņēmumus, lai redzētu, vai tiem ir tādas programmas, kā atlaides, klientiem, kuri pērk energoefektīvus ūdens sildītājus, logus un ierīces.
Paplašiniet savu produktu līniju
Grāmatas ir viena no lielākajām pārdošanas tiešsaistes kategorijām saskaņā ar Walker Sands 2014 tiešsaistes mazumtirdzniecības aptauju. Ja jūs tos nepārdodat, pievienojiet virsrakstus, kas papildina jūsu nodaļas, it īpaši grāmatas, kas saistītas ar DIY. Novietojiet tos blakus saistītiem produktiem un pie jūsu skaitītājiem, lai stimulētu impulsu pārdošanu. Ja jūs pārdodat mājas un dārza aparatūru, apsveriet iespēju pievienot augus, sēklas, mēslojumu, āra sēdvietas, apgaismojumu, grilus un citus māju īpašniekus. Mēģiniet piesaistīt aparatūras vienumu ar vienumu, kas tiek izmantots telpā vai apgabalā, kurā tas ir paredzēts. Piemēram, paketes dušas aizkari ar dušas galviņām. Apvienojiet bug-killing tiki deglis ar klāja hermētiķi.
Darbs ar piegādātājiem
Runājiet ar saviem piegādātājiem par atbalstu, ko viņi var jums piedāvāt. Tas var ietvert veikala displejus, kooperatīvās reklāmas programmas, veikala semināru vai kuponus vai atlaides. Uzņēmuma pārdošanas pārstāvji bieži vien ir produktu eksperti, kas var sniegt īsu semināru, Q&A vai produktu demonstrācijas. Iespējams, ka jūs atradīsiet "tikties ekspertu" dienā, lai piesaistītu klientus lieliem biļetēm, piemēram, elektriskajiem instrumentiem vai santehnikas priekšmetiem. Uzņēmuma pārdošanas pārstāvji var darboties kā eksperti un atbildēt uz jautājumiem par produktiem un to izmantošanu. Neuzņemieties, ka tirdzniecības pārstāvji jums pateiks, ko viņi var Jums piedāvāt - dažiem replikiem ir ierobežots reklāmas budžets, un riebīgs ritenis saņem tauku. Pārliecinieties, ka jums ir visi pārdošanas materiāli un speciālās lapas, kas tiek piegādātas kopā ar jūsu pārdotajiem produktiem, lai jūs būtu iepazinušies ar tiem un varētu palīdzēt atbildēt uz klientu jautājumiem.
