Anketas tiek izmantotas uzņēmējdarbības pētniecībai visās nozarēs. Uzņēmumu īpašnieki tos izmanto, lai aptaujātu darbiniekus, klientus, potenciālos klientus un plašu sabiedrību. Pēc tam, kad viņi ir pārskatījuši atbildes un apkopojuši datus, viņi izmanto to, ko viņi ir iemācījušies esošajās procedūrās, politikās un produktu līnijās. Piemēram, grāmatnīcas īpašnieks var izmantot aptaujas lapu, lai noteiktu, kurus žanrus viņa klienti visbiežāk lasa.
Veidi
Uzņēmumu īpašnieki personiski, telefoniski, internetā vai pa pastu veic pētījuma anketas. Interneta anketas novērš dokumentu drukāšanas vai nosūtīšanas izmaksas. Tomēr internets apgrūtina respondentu izvēli un identificēšanu. Personas un telefona aptaujas anketā iesaistītais administrators uzdod jautājumus, pēc tam atbildot uz jautājumiem. Pastāv iespēja cilvēka kļūdām vai neobjektivitātei, kas var novest pie neprecīzas datu vākšanas. Anketas parasti ietver vienkāršus jautājumus ar atbilžu variantiem, neatkarīgi no piegādes metodes.
Iespējas
Jebkurā biznesa izpētes anketā ir divas pamatdaļas. Pirmais ir personas dati, piemēram, vārds, adrese, tālruņa numurs un demogrāfiskā informācija, kas attiecas uz respondentu. Otrā ir pati anketa, kas sastāv no jautājumiem vai uzvednēm. Dažās aptaujas lapās tiek izmantota vairāku atbilžu variantu kombinācija - taisnība / nepatiesa, un aizpildītas tukšās atbildes. Administratori aptaujas beigās bieži pieprasa personas datus, lai respondents neaizietu invazīvo jautājumu dēļ.
Funkcija
Tirgus izpēte ir viena no visbiežāk sastopamajām anketas funkcijām. Administrators uzdod jautājumus par respondentu konkrētu produktu izmantošanu, zīmola izvēli, iepirkšanās paradumiem un izdevumu līmeņiem. Uzņēmuma īpašnieks var arī sniegt anketu saviem darbiniekiem. Viņš var uzzināt par apmierinātību ar darbu, algu gaidas un citus darbinieku laimes aspektus. Administratoriem pirms tā izstrādes jānosaka anketas mērķis. Bez šaura fokusa, uzņēmums nevar piemērot to, ko viņš ir iemācījies efektīvi.
Apsvērumi
Uzņēmējdarbības pētījumu aptaujas var ietvert divu veidu jautājumus. Atvērtā formāta jautājumi ļauj atbildētājam sagatavot savu atbildi, bet slēgta formāta jautājumi liek atbildētājam izvēlēties no iepriekš noteiktu atbilžu saraksta. Atvērtā formāta aptauju ir grūtāk novērtēt, jo recenzentam ir jāizlasa katra individuālā atbilde un jāatrod veids, kā to ierakstīt citu atbilžu vidū. Tomēr, rakstot slēgtā formāta atbildes, administratoriem ir jāsniedz skaidras instrukcijas par to, kā izvēlēties atbilstošo atbildi. Nepārprotami jautājumi sajauks respondentu.
Fakti
Uzņēmējdarbības pētījumu anketa ir lēts veids, kā iegūt datus no lielas respondentu grupas. Tomēr, pieņemot svarīgus lēmumus par politiku, produktiem un pakalpojumiem, uzņēmumu īpašniekiem ir jāņem vērā respondentu demogrāfija, kā arī to, kā šie jautājumi ir formulēti. Profesionāla aptauja vai aptaujas anketas grupa var palīdzēt uzņēmumu īpašniekiem sagatavot jautājumus, kas rada izmantojamus datus. Īsākas anketas parasti ir efektīvākas nekā ilgāk.
