Uzturēšanās līderu augšpusē var ātri kļūt par milzīgu, ja jums nav iespējas organizēt un sekot svarīgai informācijai par jūsu izredzēm. Tiklīdz jūs zināt, kādas funkcijas ir nepieciešamas, lai izsekotu jūsu izredzes, jūs atradīsiet plašu klientu attiecību pārvaldības rīku klāstu. Šie rīki ir no ērti lietojamiem, budžeta ziņā draudzīgiem lietojumiem līdz plašai programmatūrai, kurā ir visi zvani un svilpes.
Galvenās iezīmes
Neatkarīgi no tā, kādu rīku izmantojat, lai organizētu pārdošanas rezultātus, jums ir nepieciešamas dažas pamatfunkcijas, lai maksimāli izmantotu jūsu izredzes datus. Papildus jūsu izredžu nosaukumiem un to kontaktinformācijai, jums ir arī jāseko līdzi, kad pēdējo reizi sazinājāties ar viņiem. Lai izsekotu vajadzības, kā arī diskusijas par jūsu produktiem un pakalpojumiem, ir svarīgi saglabāt piezīmes ar katru izredzes ierakstu. Spēja pievienot “nākamo kontakta datumu” ir ļoti svarīga, ļaujot jums sekot līdzi, kad nākamais zvans ir jāsāk. Visbeidzot, sekojot līdzi vadību veidiem, piemēram, norādot, vai izredzes ir karsts, remdams vai auksts svins, varat koncentrēties uz tiem, kas visticamāk noved pie pārdošanas.
Pamata organizēšana
Viens no vislētākajiem veidiem, kā organizēt vadītājus, ir izveidot izklājlapu ar kolonnām katrai informācijai, kuru vēlaties iekļaut. Izstrādājot izklājlapu, varat ātri sakārtot informāciju, lai jūs varētu izmantot datus dažādos veidos. Piemēram, datu bāzes šķirošana, lai identificētu „karstos” vadus, palīdz projektēt pārdošanas apjomus, kurus plānojat veikt noteiktā termiņā. Daži uzņēmumi, piemēram, Vertex42, piedāvā bezmaksas klientu attiecību pārvaldības veidnes, kuras varat importēt programmā Excel. Veidlapa Vertex42 nodrošina laukus pamatinformācijai, kā arī uzlabotus datus, piemēram, paredzamo pārdošanas vērtību un demogrāfisko informāciju.
CRM programmatūra
Programmatūra, kas speciāli izstrādāta pārdošanas vadībai, ir no bezmaksas lietojumprogrammām, piemēram, bāzes CRM un pārdošanas izsekošanas, bezmaksas lietotnes iOS un Android vajadzībām, mākoņu lietojumprogrammām un lielām CRM sistēmām, kas apstrādā desmitiem tūkstošu lietotāju.Daudzi programmatūras pakotnes palīdz jums izveidot un sekot pārdošanas mērķiem un to, kā izredzes dzirdēt par jūsu uzņēmumu, piemēram, nosūtot, e-pasta mārketinga kampaņas vai sociālos medijus. Tas ļauj jums noteikt, kuri mārketinga rīki darbojas un kuri ir jāuzlabo vai jāiznīcina. Meklējiet programmatūru, kas ļauj jums dokumentēt demogrāfisko informāciju, lai jūs varētu analizēt savus klientus un zināt, kuri mērķa tirgi ir vērsti, lai atrastu vairāk ieinteresēto pircēju.
Komandas kopīgošana
Ja strādājat ar pārdevēju komandu, meklējiet CRM programmatūru, kas nodrošina visiem jūsu pārdošanas darbiniekiem piekļuvi. Tas ļauj katram jūsu pārdošanas komandas loceklim dažu sekunžu laikā iegūt atjauninātu informāciju par vadību, nevis nepieciešams izsekot, kam ir piezīmes par konkrētu perspektīvu. Meklējiet programmatūru, kas nodrošina dokumentu sadarbību vai prāta kartēšanu, lai sniegtu komandai iespēju sekot idejām, kas radītas komandas prāta vētras sesijās. Komandas koplietošanas programmatūra ir noderīga arī tad, ja pārdevējs atstāj savu uzņēmumu, jo visa informācija par viņa pārdošanas rezultātiem ir viegli pieejama, un jūs varat ātri piešķirt kontus kādam citam.
