Visām aptiekām ir tāds pats primārais biznesa modelis, kas aizpilda pacienta zāļu receptes. Tomēr ir daudzas citas lietas, ko varat darīt, lai palielinātu uzņēmējdarbību, tostarp uzlabotu pacientu un ārstu attiecības, piedāvājot palīgpakalpojumus un nodrošinot ārkārtas klientu apkalpošanas līmeni.
Esiet konkurētspējīgi
Uzraudzīt konkurentu cenu punktus un atbilstoši novērtējiet savus produktus un pakalpojumus.Apsveriet citas lietas, kas ir svarīgas patērētājiem, piemēram, klientu apkalpošana, samazināts gaidīšanas laiks, ātra reaģēšana uz uzpildītājiem un spēja saņemt konsultācijas un ieteikumus no farmaceitiem. Regulāri apsekojiet patērētājus, lai noskaidrotu, ko viņi vēlas un kuriem nepieciešams, un uzlabojiet savus piedāvājumus pēc atgriezeniskās saites.
Attīstīt attiecības ar ārstu
Sasniedziet ārstus un vietējās klīnikas un jautājiet, ko jūs varat darīt, lai kļūtu par labāku partneri veselības aprūpes pakalpojumu piegādes ķēdē. Tas ne tikai sniedz jums ieskatu konkrētos veidos, kā jūs varat palielināt savu biznesu, bet arī palīdz veidot stabilas darba attiecības ar ārstiem, kuri varētu biežāk novirzīt pacientus uz jūsu aptieku.
Izvērst pacientu attiecības
Palieliniet atkārtotu darījumus ar klientiem, sniedzot viņiem iemeslus, kāpēc ir iespējams pārrakstīt receptes vai atgriezties savā aptiekā. Tas varētu nozīmēt virkni veselības aprūpes produktu un piegāžu vai specializāciju tādās galvenajās jomās kā sirds veselība vai diabēta aprūpe. Piedāvājiet klientu atalgojuma programmu, piemēram, atlaidi, preces vai citus priekšmetus tiem, kuri regulāri uzpilda receptes jūsu atrašanās vietā.
Piedāvāt veselības klīnikas
Padariet sevi par resursu klientiem, piedāvājot bezmaksas veselības klīnikas. Uzturēšanas konsultācijas, svara pārvaldības programmas, asinsspiediena analīze un holesterīna skrīnings piedāvā klientiem papildu stimulu regulāri apmeklēt jūsu aptieku. Apmeklējiet veselības gadatirgus un piedāvājiet lētus veselības gripas šāvienus, sporta fizikālus, vakcinācijas un citus specializētus pakalpojumus, lai palielinātu sabiedrības informētību par jūsu uzņēmumu
Esiet inovatīvi
Piedāvājiet pakalpojumus, kas atvieglo uzņēmējdarbību ar jums. Jo īpaši veiciniet lietas, ko jūs sniedzat, ka jūsu konkurenti to nedara. Piemēram, braucot caur recepšu izrakstīšanas logiem, tiešsaistes pasūtīšanas iespējām, piegādes pakalpojumiem, īsziņu uzpildes atgādinājumiem un e-biļeteniem, var palīdzēt iegūt jaunu biznesu.
Piedāvā daudzvalodu pakalpojumus
Ja jūsu aptieka darbojas daudzveidīgā sabiedrībā, nolīgt darbiniekus, kas var sazināties ar klientiem vairākās valodās. Izdrukājiet rakstītus materiālus un reklāmas citās valodās un veiciniet to, ka jūs kalpojat dažādām demogrāfiskām. Pievienojieties etniskajām tirdzniecības kamerām, lai reklamētu aptieku mērķauditorijai.
